На итоговый результат одновременно влияют продукт, маркетинг, продажи и другие команды. А значит, просто спустить продуктовые метрики в маркетинг недостаточно: нужно понять, где заканчивается зона влияния одной команды и начинается зона другой.
В М2 мы столкнулись с этой проблемой и решили построить единое дерево метрик, которое связало бы бизнес-показатели с тем, чем маркетинг действительно может управлять.
В новой статье на Хабре Сергей Кноль, маркетинговый аналитик, и Артём Колесник, руководитель продуктового маркетинга М2, рассказывают:
➕почему классическое дерево метрик не подошло для задач маркетинга;
➕как мы трижды пересобирали модель и где ломалась логика;
➕почему в дерево обязательно пришлось добавить расходы маркетинга;
➕как разделили KPI на объём, качество и экономическую эффективность;
➕как проверили подход на PMM и начали масштабировать его на другие направления;
➕и почему дерево пока не получается одинаково хорошо применить к SEO и бренд-маркетингу.
Наш фреймворк не обязательно соблюдать буквально, но можно адаптировать модель под то, как действительно работает бизнес.
Читайте статью на Хабре 👀