Когда сотрудникам российских маркетплейсов запретят пользоваться зарубежными мессенджерами? Конечно, не в личных целях, а для общения с клиентами. Такая инициатива содержится в пакете антимошеннических поправок, который готовит Правительство РФ.

На мой взгляд, мера нелишняя, учитывая, что сейчас именно мессенджеры становятся основной площадкой для киберпреступников. Другой вопрос: как сделать, чтобы понимание этого запрета появилось и у пользователей. Ведь, например, российским банкам иностранные мессенджеры запретили еще в 2023 году, но люди продолжают верить липовым аккаунтам «техподдержки» или лжесотрудникам. Так что одного факта запрета мало, нужно постоянно о нем напоминать.

Другая инициатива из этого же пакета – привязка аккаунтов к «Госуслугам». Касаться это будет вроде как не всех пользователей маркетплейсов, а только продавцов. Но здесь нужно обсудить обоснованность этой меры. Насколько мне известно, ведущие электронные торговые площадки уже реализовали собственные механизмы защиты от фрода (в том числе с использованием ИИ), которые анализируют поведение пользователей и фиксируют отклонения. По данным одного крупного маркетплейса, при 75 миллионах покупателей в месяц и свыше 1 миллиона продавцов, фиксируется не более двухсот случаев несанкционированного доступа третьих лиц в личные кабинеты.

Поможет ли привязка аккаунтов к «Госуслугам» снизить это количество до нуля – вопрос открытый.