Недавно мы провели эфир, спасибо всем, кто принял участие 💫

Делимся главными тезисами эфира «Как строить PR, если люди ищут информацию о брендах через AI».

Спикерами эфира стали Джасур Пулатов — партнер по PR и директор по стратегиям и репутационному маркетингу в агентстве репутационного маркетинга Index и Александр Лихтман — эксперт по коммуникациям и PR, основатель агентства ITCOMMS.

А теперь главные тезисы:

— У человека становится меньше необходимости самостоятельно выбирать источники
AI собирает информацию из разных площадок и формирует готовый ответ. Становится больше посредников между брендом и аудиторией — и меньше контроля над тем, как именно информация будет представлена.

— AI смотрит не только на сайт компании
В выдачу могут попадать СМИ, соцсети, видео, отраслевые площадки, отзывы, форумы и другие источники. Поэтому одной хорошо оформленной корпоративной страницы недостаточно.

— Репутация становится долгосрочной задачей
Старый негатив может снова появиться в ответе AI даже спустя годы. Удаление публикации не всегда означает, что информация исчезнет из интернета: существуют архивы и другие копии. Поэтому стоит постоянно создавать актуальный позитивный информационный фон.

— SEO и AI-оптимизация связаны
AI часто получает информацию из тех же поисковых и цифровых экосистем. При этом индексация и появление материала в ответах AI — не одно и то же: публикация может быстро попасть в индекс, но начать использоваться в ответах только спустя некоторое время.

— Комментарии и пользовательский контент тоже приобретают значение
 AI-инструменты все активнее работают с открытыми данными из соцсетей. Это означает, что отзывы, комментарии, Reels и другой UGC могут влиять на то, какой образ бренда увидит пользователь.

— Для мониторинга AI пока нет универсальной системы KPI
 Эксперты  отметили, что запросы на AI-репутацию пока чаще возникают точечно — например, когда руководитель или компания обнаруживает негатив в AI-выдаче. Но для e-commerce и компаний, которые получают существенный трафик из поиска, эта задача уже становится гораздо более практичной.

Ниже прикрепляем запись эфира📎