Уровни общения. Фреймворк

Что ж, другой раз случился уже сегодня. Рассказываю про фреймворк :)

Я действительно очень его люблю и частенько использую. Забрала его с курса аутентичных коммуникаций от Светы Шединой и Леши Иванова.

Так вот, согласно этому фреймворку мы коммуницируем на 6 уровнях:

1. Смоллток
2. Факты
3. Мнения
4. Чувства
5. Потребности
6. Убеждения / ценности

Дальше интереснее: конфликты и недопонимания в этой системе объясняются тем, что мы часто находимся с собеседником на разных уровнях.
Например, я говорю про чувства, а получаю ответ про факты. Или я говорю про факты, а собеседник — про свои убеждения. Тут-то и рождается недопонимание.

Представляете? Такое красивое и простое объяснение конфликтов.
Конечно, это модель. Она неполная, и в ней много упрощений. Но она не раз оказывалась мне полезной.

Как я использую этот фреймворк?

Во-первых, сам факт осознания, на каком уровне сейчас в разговоре нахожусь я, на каком находится другой человек — дарит множество инсайтов.

Я могу выбрать дальше ничего не делать. Иногда этого осознания уже достаточно, и даже конфликт и недопонимание может раствориться.

А могу попробовать перейти на уровень другого человека или «пригласить» на свой.
Тут сложно с примерами, но допустим, для перехода с уровня фактов подойдет вопрос «про что это для тебя».

Дальше может случиться магия и открыться новая глубина! Это офигенное чувство.

Но может и не случиться))
Не все готовы общаться на нижнях уровнях. И это ок 💁‍♀️

Мне кажется есть 2 основных барьера: степень осознанности (тут имею в виду понимание своих эмоций, потребностей, ценностей) и готовность идти в уязвимость. Ну и ресурсы — куда без них. Везде нужны эти ресурсы.

Важно: я не закладываю тут идею, что один уровень лучше другого. Хотя в какой-то момент я абсолютно отрицала смоллток :)

Сейчас я чувствую большую гибкость и в разных контекстах могу переключаться между этими уровнями. Правда, есть нюанс: в какой-то момент общение без готовности идти в уязвимость мне стало уже просто не интересно.

А как у вас? На каких уровнях вы чаще всего коммуницируете? И как вам там?