Россияне втрое чаще отказываются от купленных страховок

За первое полугодие 2026 года граждане отказались более чем от 934 тысяч полисов в период охлаждения. Это почти втрое больше, чем за тот же период прошлого года. Россияне вернули себе 27 млрд рублей, средняя стоимость возвращённого полиса достигла примерно 29 тысяч рублей.

Причина массовых отказов не в том, что люди перестали доверять страхованию. Полисы продолжают продавать как довесок к кредитам, билетам и товарам, а покупатель осознаёт лишнюю трату уже после оплаты. Дальше срабатывает период охлаждения — 30 дней для кредитных страховок и страхования жизни, 14 дней для остальных видов добровольного страхования.

Чаще всего возвращали полисы от несчастных случаев и болезней — 627 тысяч штук. Более половины из них приходилось на страхование пассажиров. Тут срабатывают автоматически проставленные отметки при покупке билетов, которые покупатель замечает только после списания денег. Та же схема работает с заёмщиками — полис подают как условие одобрения кредита или снижения ставки, хотя формально страхование добровольное.

Ещё 109 тысяч раз вернули добровольное страхование имущества, в основном это страховки для техники и вещей, продаваемые как допуслуга. Почти 111 тысяч отказов пришлось на добровольное страхование жизни, и именно эти полисы оказались самыми дорогими — средняя стоимость возвращённой защиты по накопительному страхованию жизни превышала 230 тысяч рублей.

Проблема навязывания обостряется. Число жалоб на дополнительные услуги при выдаче кредитов за год выросло в 2,1 раза и достигло 2,8 тысячи обращений. Наценка на полисы порой огромна — отдельные банки завышали стоимость в 25 раз. В итоге даже более низкая ставка по кредиту не покрывает расходы на страховку.

Однако отказ от полиса не всегда означает экономию. Иногда выгоднее заменить полис связанного с банком страховщика на более дешёвое предложение другой компании. Банки обязаны принимать полисы любых страховщиков, соответствующих требованиям, даже если те не платят комиссию. Но массово этой возможностью граждане пока не пользуются.

Регулятор уже реагирует. С 1 сентября 2025 года продавцам запрещено автоматически проставлять отметки о согласии на дополнительные услуги — письменное согласие оформляется отдельным документом или графой, которую клиент заполняет сам. Октябрём 2026 года вступят в силу стандарты, разработанные ВСС совместно с ЦБ для потребительских и ипотечных кредитных страховок. Они нацелены на рост доли выплат, снижение необоснованных отказов в признании страхового случая и сокращение навязывания.

Если ситуация не улучшится, регулятор допускает введение более жёстких требований к таким продуктам уже на уровне закона.

#страхование #ЦБ #ВСС #мисселинг

@Вот так и живём…