Дырявое ведро с водой

Один из самых крутыз образов/афоризмов про бизнес, особенно про стартапы. А ведь так и есть.
Вода - наши пользователи, а дырки это всё НЕсделанное и недоделанное, что не дает оставаться им в вашем продукте.

В такой парадигме очень ясно становится, что не всегда подливать воду - пользователей это единственно правильный способ. Порой стоит латать дыры и слушать пользователей чтобы увеличивать LTV.

Это применимо и к классическому бизнесу. Именно поэтому важно чтобы в компании был не только тот кто подливает воду (новых лидов), но и тот, что будет находится внутри и латать дыры, чтобы больше клиентов оставались и делали повторные оплаты.