Стратегия надежности (1/3)

В одном из постов выше я ворчал на тему того, что надежностью заниматься не надо. На самом деле - надо. И финансовые выкладки это подтверждают. Особенно если учесть, что при инцидентах вы не только упускаете часть заказов и недозарабатываете на них, но и фэйлите ту часть заказов, которые вы приняли, но не смогли выполнить.

На днях составил некий документ, преследующий цель зафиксировать стратегию надежности, чтобы все было наглядно и под рукой. Возьму на себя смелость им поделиться - самые секретные части я оттуда вырежу. Остальное - здравый смысл, упакованный в actionable план. Вряд ли там много нового или неочевидного, но чаще всего мы упускаем как раз самые очевидные вещи.

Приложу отдельными постами (иначе не влезет) манифест и план. В манифесте - цель и майндсет, позволяющий ее достичь. В плане - шаги, направленные на достижение цели. Часть шагов я по понятным причинам не могу публиковать наружу. Каких-то очевидных шагов в плане нет - по ним уже и так все неплохо. Часть вещей из плана у нас уже есть, но в них есть точки роста. А про часть я чуть подробней поворчу в следующих постах.

Кстати, если вы классно умеете делать такие штуки, го к нам! https://yandex.ru/jobs/services/eda или пишите в предложку (или личку @jkennedy)