Выше я писал про то, что клод нашел варианты возместить часть денег за отмену поездки - рапортую - затея провалилась, он неправильно истолковал правила страхования. Точнее, не так понял категорию моего полиса. Страховая отказала в компенсации.

Тем временем тестируем второй кейс с составлением писем. Вернувшись с поездки я обнаружил, что МТС списал у меня порядка 5000 рублей со счета, оказывается, почти каждый день с меня списывалась плата за роуминг, при том, что я отключил мобильные данные и не брал трубку на входящие вызовы.

За что списывали? За переадресацию на автоответчик. Система решила, что при переадресации трубка поднимается в Китае, а потом совершается звонок в России на номер автоответчика. Разумеется, без моего участия.

В чате сотрудник так и не смог указать пункт правил по которому это работает, в целом, просто сказал, что все списания правомерны, а я не прав.

При этом автоответчик у меня много лет и ранее роуминг от него не включался.

Клод проанализировал ситуацию и сказал, что нифига, надо взыскивать большую часть денег назад.

Составил письмо, приложил скриншоты, которые сделал с приложения сам, разобрался как электронно через приложение Почты России письмо направить, дал пошаговую инструкцию, отправил я сам в несколько кликов.

Сил потратил мало, времени минут 30 из которых переписка с МТС 20, посмотрим на результат.

#иирутина