Заметка "Как клод возмещает деньги за билеты")

У меня запланирована поездка в Тибет, прогуляться с женой вкоруг священного у буддистов Кайласа.

Неделю назад там случилась жесть - сошел ледник, и снес, в числе прочего, погранпереход, которым мы должны были пройти из Китая в Непал по завершении тура. Тысячи местных и туристов погибли, и сохраняется вероятность второй волны наводнения, теперь уже из одного из высокогорных озер, поэтому сегодня китайцы закрыли и второй погранпереход.

Тур стал сложнее, и менее интересным, и мы от него отказались, без штрафов, конечно. Но так как билеты уже давно куплены, мы переиграли тур на более безопасные, пропадает только билет домой.

Конечно, тур я планирую с клодом. У него есть вся переписка с китайцами, документы, справки, вводные, и тп.

Я с подсказками клода прошёл четыре инстанции: почтовую поддержку China Southern, агентство, их онлайн-сервис и московское представительство. Последние дозвонились до Китая и получили ответ: послабления были только для вылетов до 2 сентября, на октябрь их не открывали.

Я пришёл к Клоду с задачей «придумай, как отменить штраф».

Дальше он:

— вспомнил, что у меня есть 2 полиса, нашёл их и прочитал. Сбер отмёл, у Альфы нашёл п. 3.2.2.28 — стихийные бедствия, отменившие транспортное сообщение более чем на двое суток;
— составил список документов и собрал большую часть сам: паспорта и свидетельство о браке забрал с моего Яндекс.Диска, билеты и полис — с нашего портала поездки, выдержки из новостей — из источников;
— написал письмо туроператору с точными формулировками, которые нужны страховой;
— сделал переводы всех иностранных документов, однако, попросил меня подписать и отсканить;
— зашёл в личный кабинет страховой, куда я его залогинил, заполнил заявление, поймал ловушку — поле «описание случая» молча режет текст на 800 символах, первая версия обрывалась на полуслове;
— отправил.

Обращение зарегистрировано.

Что сделал я: позвонил в авиакомпанию, залогинился в кабинет, подписал 1 бумагу, скачал из банка справку про транзакцию.

Ответ страховой — в течение 10 рабочих дней. Заплатят или откажут — напишу отдельно.

Я потратил минут 20 времени сегодня на это, переключаясь между вкладками терминала с более интересныых задач. При этом сам я бы не придумал, что можно идти в страховую, полисы эти, которые банки дают в нагрузку к премиуму, как-то серьезно не воспринимал.

#иирутина