Как не сливать лиды в своем первом стартапе

В 2011 году я зарейзил свои первые $300,000 на дейтинг приложение. Это был мой первый стартап, первые серьезные деньги, первый опыт "настоящего" предпринимательства.

И знаете что? Я понятия не имел, что делаю.
Мы тратили деньги на привлечение пользователей. Люди скачивали приложение, регистрировались, заполняли профиль... и пропадали. Просто переставали заходить. А мы сидели и смотрели на графики retention, которые падали вниз как акции в 2008. Тогда я не понимал одну простую вещь: привлечь пользователя - это только начало. Дальше его надо вести по воронке. Напоминать о себе. Дожимать.

Представьте: человек зарегался в дейтинге, залил фотку, посмотрел пару анкет и ушел. Что мы делали? Ничего. Ждали, что он сам вернется. А надо было через день написать ему: "Эй, тебе пришло 3 новых лайка, зайди посмотреть". Через неделю: "Мария, 28 лет, 2 км от тебя - твой идеальный матч по интересам". И так далее.
Это сейчас я понимаю, что весь бизнес - это про коммуникацию с клиентом в правильный момент правильным сообщением. А тогда мы просто сливали деньги и надеялись на органику.

Один из экспертов тогда сказал мне: "Забей, лучше Порш Кайен купи на оставшиеся". Может, стоило послушать. Но это уже другая история.

К чему я это всё рассказываю?

Недавно смотрел на Calltouch - это сервис, который решает именно эту проблему. Они сделали готовые карты коммуникаций для разных типов бизнеса. То есть не надо самому придумывать "если клиент сделал X, отправь ему Y через Z дней". Всё уже продумано и протестировано.
Как это работает на практике: клиент зашел на сайт, посмотрел раздел с ценами, ушел думать. Система показывает ему поп-ап с предложением консультации. Не сконвертился? Через пару дней прилетает сообщение в WhatsApp. Ещё думает? Напоминание, что скидка скоро сгорит. И так пока не дожмёшь.

По сути это прямое влияние на P&L: меньше потерь в воронке = выше конверсия = ниже стоимость привлечения клиента. Именно то, чего мне не хватало в 2011.
Если бы такая штука была у меня тогда с дейтингом - может, история сложилась бы иначе. Хотя кто знает, дейтинг всё равно был не лучшей идеей для старта. Но это уже вопрос выбора ниши, а не инструментов.

Короче, если у вас бизнес и нет выделенного маркетолога, который будет строить эти цепочки с нуля - просто заберите готовую карту под свою нишу. Там есть пресеты для медицины, фитнеса, образования, e-commerce и ещё кучи индустрий.

👉 Забрать бесплатную карту коммуникаций