Как уничтожить ребрендинг?

Внезапно, да?😬 На первый взгляд и не подумаешь, что это вообще возможно, особенно если все изначально сделано правильно и процесс идет «как по маслу».

Но способ есть.

На первый взгляд он выглядит демократичным и правильным. Но именно он воцаряет хаос и разрушает то, во что верила и к чему стремилась команда проекта, а часто и партнерские отношения.

Речь о ситуации, когда новый логотип или айдентику показывают большой группе сотрудников прямо перед внедрением и спрашивают: «Ну как вам?»

Компании кажется, что так она проявляет лояльность, вовлекает сотрудников и дает людям возможность высказаться. Но на деле она просит людей оценить сложное стратегическое решение в формате «нравится/не нравится» и закономерно получает в ответ скепсис и недоверие — от «раньше было лучше» до «лучше бы зарплату подняли, чем тратить деньги на картинки».

И это нормальная человеческая реакция. Люди в компании выполняют свои функции, часто вообще не знают про маркетинг и долгосрочную стратегию бренда. И не надо возлагать на них такую ответственность.

Собирать обратную связь нужно у ответственных за бизнес и профессионально вовлеченных в процесс людей и (!) по понятным критериям.

Представьте, что хирург перед сложной операцией собрал весь персонал больницы и спросил: «Ну как вам мой план?». Страшненько, да?😬

Почему-то пример из медицины всегда работает лучше всего. Просто там речь о жизни пациента, а у нас — о жизни бренда.

Решение должен принимать тот, кто понимает контекст и отвечает за результат.

Поэтому: анализируем, аргументируем, прорабатываем, 100 раз проверяем и запускаем.
С грамотным пресс-релизом 🤓