На фоне оживлённых споров об ИИ, краткий обзор на статью из Harvard Business Review.

Какие были ожидания: ИИ должен снизить рутину и повысить продуктивность.

Что получается на данный момент: энтузиастическое принятие ИИ может быть несустойчивым. После начального подъёма нагрузка растёт, что ведёт к усталости, выгоранию и снижению качества. То есть человек, заручившись «всезнающим» чатом GPT, в порыве соблазнительного чувства собственного всесилия с таким-то инструментом берёт на себя не только больше задач, но ещё и чужие цепляет вприкуску — залезая в инженерную или юридическую часть. После чего специалисты данных компетенций вынуждены, в любом случае, затрачивать дополнительное время на проверку.

Главная мысль: краткосрочный рост продуктивности может привести к ухудшению долгосрочных результатов.
Скрытая нагрузка ведёт к большей усталости и последующему выгоранию, ошибкам, снижению качества и замедлению, а не ускорению процессов, как задумывалось.

Решения, которые предлагаются в статье, после исследования практики 200 сотрудников:

Внедрять правила регулирования работы с ИИ: паузы, установление последовательности действий и «человеческое заземление» — защищать время для живого взаимодействия, чек‑инов и диалога; это даёт разнообразие мнений и поддерживает креативность.

#Ai