Эдвард Скотт написал об обработке опечаток в предложениях автозаполнения.
— Пользователи часто полагаются на предложения автозаполнения в строке поиска;
— Автозаполнение не умеет работать с опечатками на 69% сайтов, исследованных Baymard Institute, — предложения становятся нерелевантными или просто пропадают;
— В этом случае, если пользователь опечатывается, он тратит время на исправление ошибки, меняет стратегию поиска (переключается на поиск по категориям) или покидает сайт, посчитав, что на нём нет нужных товаров;
— Проблема особенно актуальна на мобильных устройствах: опечататься проще, исправить ошибку сложнее;
— Многие сайты исправляют опечатки уже потом, при отображении результатов поиска, но проблема в том, что часть пользователей не отправляет запрос, пока автозаполнение не предложит что-то релевантное;
— В свободном доступе есть решения для проверки орфографии, но они могут ничего не знать о брендах и узкоспециализированных товарах. Плюс, их может быть сложно интегрировать с некоторыми поисковыми движками;
— Анализируйте логи запросов автозаполнения, чтобы узнать, какие ошибки совершают ваши пользователи.
https://ux.pub/issledovanie-kak-otsutstvie-avtozapolneniya-dlya-zaprosov-s-oshibkami-mozhet-zatrudnit-poisk-produktov/
Post #850
4.5K
- 👍 2