В «Собаке Павловой» написали о быстром формате предоставления результатов пользовательского тестирования.

— При обработке результатов тестирования легко потерять важную информацию. Кажется, что нужно фиксировать каждое слово, но это долго и дорого;
— Для предоставления результатов важно выбрать формат. Он зависит от того, а) кто будет их использовать, б) зачем они нужны, в) на какой стадии готовности находится интерфейс;
— В «Собаке Павловой» используют 3 формата, отличающиеся подробностью: 1) Скринкаст тестирования с полной расшифровкой; 2) Скринкаст с заметками в виде структурированного конспекта; 3) Инсайты, важные комментарии, ошибки;
— 3-й формат стоит попробовать, когда исследователь полностью в теме или нельзя записывать экран. Нужен навык мультизадачного активного слушателя;
— Можно записывать аудио, но не обязательно. Главное, зафиксировать всё важное: инсайты, комментарии, ошибки;
— В результатах надо обозначить, как респонденты выполняют сценарии, микросценарии и задачи. Подходит табличная форма;
— Не стоит интерпретировать результаты с точки зрения частотности. Но если проблема возникла только у одного респондента, возможно, это его индивидуальная непонятливость;
— Находки тестирования удобно передавать не в таблице, а прямо в контексте — комментариями к макетам в Фигме или Миро;
— В зависимости от задачи, цветом можно кодировать источник проблемы (пользовательское тестирование или экспертная оценка), её критичность или сложность исправления;
— От заказчика не требуется большой квалификации, чтобы перевести найденные проблемы в задачи для разработчиков: пробежался глазами по экранам и показал пальцем, что делать, а потом проверил внедрение.

https://vc.ru/design/297038