В Passteam написали о транзакционных уведомлениях.

— Они сообщают пользователю о том, что происходит в системе после его действий и касается его;
— Пользователи относятся к ним лучше, чем к рекламным сообщениям;
— Своевременное информирование по делу повышает качество обслуживания;
— Но такие уведомления тоже напоминают клиентам о компании (повышают узнаваемость бренда) и могут подталкивать их к определённым действиям.

Например, можно отправлять:
— Приветствие после регистрации, подталкивающее клиента к следующему шагу;
— Начисление и списание баллов в программе лояльности (также полезно сообщить, если баллы скоро сгорят);
— Напоминание о запланированном взаимодействии с компанией;
— Просьба оставить отзыв после состоявшегося взаимодействия и получить бонус;
— Благодарность за покупку с полезным советом, который с ней связан, чтобы не становиться спамом;
— Подтверждение заказа и изменение его статуса.

https://vc.ru/marketing/289646