Роман Кирьяков рассказал о подготовке к тестированию посадочной страницы.

Тесты похожи на коридорные: исследователи узнают у респондентов, как они понимают продукт и как пользовались бы им в реальной жизни.

Программа тестирования помогает структурировать информацию, сохранять фокус тестирования, формировать правильные ожидания у заказчика исследования, получать релевантные данные.

Она включает блоки:

1. Проблемная ситуация — описание проблемы, которую хотят решить с помощью тестирования. Если сформулировать её неправильно, вся остальная программа будет некорректна. Пример: есть лендинг о страховке квартиры, конверсия на нём низкая, но мы не понимаем, в чём именно причина.

2. Цель — вытекает из проблемы. Например: понять, почему люди не оформляют страховку.

3. Задачи. Например:
— Понять, какой информации людям не хватает;
— С какими сложностями они сталкиваются при оформлении страховки;
— Как понимают информацию на странице.

4. Выборка — требования к респондентам. Когда в тестировании участвует только целевая аудитория, шансы получить полезную обратную связь возрастают.

5. Вопросы. С помощью правильных вопросов исследователь добывает информацию, которая помогает улучшить продукт. Если он задаёт наводящие или закрытые вопросы, то может получить бесполезную обратную связь. Примеры:
— Что видите?
— Что понимаете?
— Что делаете?
— Почему хотите застраховать квартиру?
— Как искали варианты? Какие рассматривали?
— Если рассматривали, то почему ещё не застраховали?

https://www.it-agency.ru/academy/landing-page-ux/