Леван Джамелашвили проанализировал тёмные паттерны в интерфейсе отмены подписки на «Яндекс Плюс».

1. На всех шагах мастера отмены подписки есть манипуляция с помощью визуальной иерархии и акцентного цвета.

Обычно интерфейсы облегчают пользовательский путь в рамках конкретного сценария, делая акцентными кнопки, которые скорее всего пользователь нажмёт. Люди к этому привыкли. Пользователь, который отменяет подписку, скорее всего подтвердит отмену на каждом шаге мастера. Но в интерфейсе Яндекса выделена кнопка «Оставить подписку».

2. На третьем шаге нельзя продолжить, не указав причину отписки.

3. На пятом шаге пользователя обманывают текстом «Ваша подписка закончится прямо сейчас». На самом деле, подписка сохранится до момента следующей оплаты. Конкретно в этом случае подписка сохранялась ещё на месяц.

От себя добавлю, что само по себе разделение процесса отписки на 5 шагов — тоже тёмный паттерн.

https://designpub.ru/630a057c60dd