Сергей Алексеев написал о пользовательском тестировании ещё не работающего голосового интерфейса.

Подход «Волшебник страны Оз»: кто-то из исследователей становится «волшебником», который выступает в роли голосового помощника или запускает аудиофайлы в ответ на запросы пользователя.

Волшебником может быть и сам респондент. Это позволит узнать наиболее релевантные для него ответы продукта.

Избегайте слов-подсказок в заданиях вроде «Попросите голосового помощника включить фильм „Любовь и голуби“». Скорее всего, респондент так и скажет «Включи фильм „Любовь и голуби“», и вы ничего нового не узнаете.

В шаблоны не забудьте включить варианты ответа, когда голосовой помощник не может распознать голос респондента или выполнить запрос.

Перед тестом узнайте, как респондент использует голосовых помощников и голосовые интерфейсы. Это погрузит его в контекст исследования и позволит потом проследить связь между результатом теста и опытом респондента.

https://vc.ru/design/198986