Елена Плинер написала, как подключаться к задачам с высокой степенью неопределённости, работая попроектно.

— С неполными вводными на старте минимально нужно 40 часов, чтобы заложить основу будущего проекта;
— Даже работая по схеме Time and materials клиент хочет знать примерный срок, бюджет и что он получит;
— Сначала надо собрать и систематизировать вводные (от 5 часов): презентации и текстовые описания, внутренние документы, скриншоты, фото с доски, наброски от руки и так далее;
— Иногда вводные приходят в созвонах, переписках и голосовых, что требует дополнительной обработки и структурирования;
— Может появиться список недостающей информации (метрики, списки конкурентов), а также нераскрытых или двусмысленных описаний, которые требуют конкретизации;
— В итоге получится структурированный список вводных, ссылок на документы, описание проекта (цель, задачи, целевая аудитория, контекст, заявленные проблемы), глоссарий;
— Удобно собрать всё в одном месте, например на FigJam-доске;
— Туда же можно добавить саммари по созвонам, кто за что отвечает в команде заказчика, план проекта, который потом дополнится ссылками на артефакты и их статусами, отчёт о потраченном на проект времени;
— Анализ занимает от 20 часов и зависит от количества и полноты вводных, числа ролей и ключевых сущностей, сложности бизнес-логики, а также желаемого набора артефактов (не все они нужны заказчикам);
— Сильно влияет степень вовлечённости заказчика — как быстро он отвечает на вопросы;
— Артефакты: описание функциональности (возможности и зависимости), схемы бизнес-процессов (последовательность операций, перемещение и обработка данных, граница между онлайном и офлайном), описание пользовательских ролей (чем занимаются, как принимают решения и взаимодействуют друг с другом), сущностей (ключевые объекты, их свойства, связи с другими объектами), сценарии (user stories), список внешних процессов, матрица «Роль × действие × сущность» и базовые правила доступа (CRUDL);
— В процессе анализа фиксируются ключевые требования к интерфейсу, предварительные предложения и решения по дизайну, появляются вопросы;
— Ответы на некоторые вопросы могут требовать времени. Чтобы не тормозить процесс, иногда можно договориться с командой о временных гипотетических ответах;
— Проектирование занимает от 15 часов (зависит от количества сценариев и ролей) и опционально. Артефакты: информационная архитектура (карта экранов), юзерфлоу, опционально мокапы и вайрфреймы.

#process #analysis