Эдвард Скотт написал о частых ошибках в дизайне страницы товара в интернет-магазинах.

— Люди часто не находят (27% респондентов) информацию о товаре, если она спрятана в горизонтальных вкладках. Лучше отображать её в секциях, одну под другой. Если секции сворачиваются, их не замечают всего 8%;
— Добавьте изображения, позволяющие визуально оценить размер товара. Например: фото предмета в руке;
— Добавьте изображения товара, опубликованные покупателями в соцсетях. Они покажут товар в деле и добавят социальных доказательств;
— Дайте возможность добавить товар в избранное без регистрации и входа. Люди могут использовать избранное для сохранения и последующего сравнения понравившихся товаров и могут не хотеть сразу делиться своим имейлом;
— Если товар можно купить в упаковках разного объёма, показывайте цену за единицу объёма (например, за кг). Человек может неправильно прикинуть стоимость при сравнении и отказаться от выгодного предложения;
— В блоке «Купить» показывайте общую стоимость заказа с налогами, доставкой, платой за негабаритный товар. Если есть варианты доставки, показывайте минимальную общую стоимость;
— Ссылку на политику возврата разместите на видном месте, так как возвраты — источник беспокойства при покупке в интернете;
— Отобразите возможность оформления покупки как подарка: накладная без цены, подарочная упаковка. Особенно, если в магазине часто заказывают что-то в подарок;
— Группируйте технические характеристики товаров, если их больше 20, снабжайте группы заголовками;
— Приводите параметры товаров от разных поставщиков к единому формату (например, все размеры в метрической системе);
— Объясняйте непонятные термины в характеристиках, например, в тултипе при наведении на термин;
— Позволяйте перемещаться по отзывам, пролистывая изображения в них. Отзывы с картинками дают более объективное и полное представление о товарах.

In English. #ecommerce #product_page