Геннадий Мохов написал о регламентах в работе дизайн-команды.

— Регламенты особенно необходимы во время роста команды, когда текущие процессы и знания устаревают, а зоны ответственности размываются. Но готовить их надо заранее;
— Производственный процесс — это то, что вы делаете для достижения результата, получения ценности;
— Чтобы результат стабильно повторялся с должным качеством, нужна система;
— Проектирование процесса начинается с чёткого определения его цели;
— Перечислите шаги этого процесса. Для каждого определите исполнителей (может быть более одного) и ответственного (одного), срок выполнения, результат, возможные улучшения;
— Регламент — описание того, что вы делаете и получаете на выходе;
— Чеклист — гибкий инструмент, состоящий из подсказок или вопросов, на которые надо ответить, передавая результат;
— Протокол — детальные инструкции по шагам выполнения конкретной задачи;
— У каждого этапа должен быть набор требований к результатам и исполнителям, что позволит нанимать наиболее подходящих специалистов. А реальность добавит ограничения по сроку и бюджету;
— Для внедрения процесса расскажите о нём команде (возможно, придётся перебороть сопротивление) и смежным командам (синхронизироваться с их процессами), обучите команду и опробуйте процесс на практике, доработав проблемные места;
— Идеальный процесс не построить сразу. Заранее установите периодичность оценки его эффективности;
— Дорабатывайте по обратной связи от команды и смежных отделов. У найденных проблем могут быть самые разные решения, насколько хватит фантазии;
— Регламенты позволяют установить стандарты, ускорить передачу знаний, управлять ресурсами компании, повысить эффективность труда и высвободить время руководителей.

#management