Три варианта дизайна? Почему не десять?

Одна из самых горячих тем для компаний (как исполнителей, так и заказчиков), работающих с дизайном, — это количество вариантов.

Традиционно в нашей отрасли клиентам предлагают три варианта дизайна. На мой взгляд, это огромная ошибка, тянущаяся из диких времён — 90-х и начала 2000-х. Почему я так думаю?

Во-первых, перебор вариантов — это самый неправильный подход. Это значит, что заказчик не понимает, что хочет. А исполнитель не понимает, что делает. Не очень перспективное сочетание. Сейчас подходы изменились, исследовательская и проектная база проектов позволяет сделать сразу то, что нужно.

Во-вторых, ни одна студия и ни один дизайнер не делает всерьёз три равнозначных варианта. Это надо просто честно признать. Обычно делается один нормальный вариант, второй — так себе, третий — чтобы просто был. Это знают все: и дизайнеры, и менеджеры, и сами клиенты.

В-третьих, и это самое главное: три варианта — это логический тупик. Вот вы сделали три, и все они не подошли. Что дальше? Четвёртый вариант не включён в стоимость и начинается конфликт. Но самое главное то, что скорее всего ошибка была на этапе брифинга, во вводных данных или их передаче, возможно в исследовании. И чтобы это исправить, проект нужно начинать сначала. Либо клиенту придется доплатить, либо подрядчику работать бесплатно. Никакого винвина не получается.

Как должно быть?

Должен быть последовательный путь к решению. Если клиент хочет несколько вариантов, то они должны быть последовательными. Сделали один — показали, обсудили, поняли, что не так. На основе этой обратной связи — второй. Снова обсудили — третий точно попадет.При такой модели не попасть три раза подряд — практически невозможно.

Но мы в Nimax чаще всего используем другую практику — один вариант, но с максимально глубокой проработкой. Тщательно брифуемся. Проводим исследования если данных не хвататет. Проектируем или пишем стратегии. Проводим тщательную работу с референсами и ожиданиями на мудбордах. Показываем промежуточные направления и идеи. Делаем один финальный вараинт, который в 80% случаев принимается с первого раза, но всегда с правками.

С остальными 20-ю процентами разбираемся индивидуально. Если ошибка на нашей стороне — делаем новый полход за свой счет. Если ошибка на стороне клиента, то новая итерация за счет клиента. 

Реже делаем два варианта силами разных дизайнеров, но на одной платформе. Для каждого из дизайнеров концепт один и он в него вкладывается всерьез. Здесь бывают неожиданные эффекты, иногда клиенты хотят использовать оба направления (для разных направлений бизнеса обычно) и это осложняет проект.

Ну и конечно, если клиент настаивает на нескольких вариантах — да, мы можем так сделать. Но считаем эту модель неправильной.

Успех не в количестве вариантов, а в продуманном пути к ним.