Маша Русскова поделилась выводами из исследований текста в интерфейсе.

— За одно посещение веб-страницы люди в среднем успевают прочитать не более 28% слов;
— При средней длине предложения в 14 слов читатели понимают 90% написанного. Наш предел — 25 слов;
— Вопросы в заголовках привлекают больше внимания, чем утверждения (больше CTR). Лучше работают персонализированные вопросы со словами «вы», «ваш». «Оцените главную страницу» → «Как вам главная страница?»;
— Цифры в коммуникациях работают лучше числительных: больше CTR и выше доверие производителям с сомнительной репутацией. «Сдадим квартиру за семь дней» → «Сдадим квартиру за 7 дней»;
— Действительный залог лучше страдательного: люди лучше понимают информацию. «Деньги будут возвращены» → «Мы вернём деньги»;
— Плюс это соответствует тренду новой искренности. В примере выше стало понятно, кто несёт ответственность за возврат.

#writing