Яна Георгиева написала о налаживании взаимодействия с разработчиками.

— На встречах по оценке задач в спринте (ПБР) было недопонимание, на работу с обратной связью уходило много энергии и времени. Встречи затягивались, задачи переносились из спринта в спринт;
— Часто разработчики плохо представляют себе дизайн-процесс (этап Discovery в модели Double Diamond);
— Проведите небольшую фичу по эталонному процессу и презентуйте команде, чтобы они увидели, как вы приходите к результату: от понимания задачи до изменения макетов на основе обратной связи;
— Презентацию можно потом показывать новым участникам команды;
— Договоритесь (и зафиксируйте это текстом) об интерфейсных паттернах, чтобы не обсуждать их каждый раз. Например, что любой сокращённый текст должен полностью отображаться в тултипе;
— Договоритесь о правилах коммуникации. Например, что если дизайнер не может сразу объяснить, почему предложенная идея не сработает, он берёт паузу, пробует приземлить её и возвращается с обратной связью;
— Или что надо обратиться к дизайнеру за недостающими макетами состояний, а не делать без дизайна;
— И в целом: как оформлять задачи, где источник правды, критерии приёмки, что если реализация отличается от макета;
— Поставьте командную встречу «Презентация финальных макетов» до ПБР, на которой расскажите о целевой аудитории, какую проблему решаете, какие провели исследования и сделали выводы;
— Раз в полгода запрашивайте у команды обратную связь о взаимодействии с вами, внедряйте необходимые изменения, например, через цель в индивидуальном плане развития;
— Если разработчики неравнодушны к продукту и хотят влиять на решения, показывайте им неидеальные макеты (или несколько вариантов решений) и спрашивайте обратную связь. Можно получить экспертную оценку по технической реализации и расширять диапазон решений;
— Если у команды особое восприятие дизайна, повышайте уровень её экспертизы в дизайне. Рассказывайте о психологических принципах, эвристиках, трендах;
— Подскажите, как давать обратную связь: не спешить делать выводы, сначала задавать уточняющие вопросы, отмечать хорошие моменты, без субъективных суждений и перехода на личности;
— Научитесь в какой-то момент завершать обсуждение и принимать решение о судьбе задачи.

#handoff