Мария Павленко написала об анкетах для немодерируемых тестов.

— Задания и вопросы теста зависят от цели исследования;
— Немодерируемым тестом можно проверить удобство и логичность навигации, конкретных функций (вроде добавления товара в корзину), отдельных флоу, сравнить два варианта интерфейса (парное сравнение), проверить понятность текста;
— В статье есть примеры вопросов для этих типов тестов;
— В любой анкете будет приветствие, скрининговые вопросы, инструкции к выполняемым заданиям, основные и заключительные вопросы;
— При тестировании флоу можно дать сценарное задание (например, сделать заказ) и после выполнения попросить оценить от 1 до 5: лёгкость выполнения задания, понятность процесса оформления заказа, скорость (от слишком долго до очень быстро);
— Открытые вопросы: какие трудности возникли при выполнении задания, как бы вы описали опыт выполнения задания, есть ли предложения по улучшению процесса оформления заказа, какие функции отсутствуют и могут улучшить опыт;
— Полезные вопросы, чтобы проверить текст: были ли фразы или слова, которых вы не поняли, укажите, какие; как бы вы описали основные идеи текста своими словами;
— Старайтесь, чтобы в формулировке вопроса не было скрыто двух вопросов;
— Проверяйте, насколько понятно, о каком элементе вы спрашиваете. Возможно, стоит взять его в рамку или указать на него стрелкой.

#unmoderated