Иван Вендров написал о тирании маржинального пользователя.

— Часто продуктовые компании заинтересованы в привлечении большого количества пользователей, в том числе и тех, кому продукт малополезен;
— Потому что их можно монетизировать за счёт рекламы. Или потому что нужен сетевой эффект;
— Такие компании смотрят на DAU. С одной стороны, продукт с высоким DAU — продукт, которым многие хотят пользоваться;
— С другой, компания фокусируется на пользователях, которые могут этот показатель увеличить (маржинальные, следующие пользователи, которых надо привлечь);
— Как сформулировал Киря в комментариях: компании забивают на опыт тех, кого уже привлекли, чтобы привлечь ещё, и оптимизируют продукт под следующих, кого предстоит привлечь;
— Если не привлечь внимания такого пользователя яркой картинкой или интригующим заголовком, он легко переключается обратно на ТикТок;
— Нетолерантен к сложности интерфейса, использует только большой палец, которым можно скролить. Добавление настроек ленты или кнопки «Показывать меньше такого» под контентом приводит его в гнев, так как занимает место яркого интригующего контента;
— Маржинальный пользователь — не всегда конкретный человек, иногда это состояние разума, и все когда-то бывали в таком состоянии;
— Популярные цифровые продукты часто спроектированы так, чтобы этим пользоваться. И продукты, которые становятся популярными, меняются в этом направлении.

In English. #product