Тим Нойсессер и Эван Санволл написали о сообщениях об ошибках.

— Отображайте сообщения об ошибках там, где они произошли, чтобы было проще связать сообщение с требующим внимания элементом интерфейса;
— Используйте заметные и доступные индикаторы. Не оформляйте ошибки только цветом и анимацией, для доступности можно добавить иконки;
— Не показывайте ошибки преждевременно. Например, когда пользователь переместил фокус из незаполненного поля, показывать сообщение рановато — человек ещё только изучает интерфейс;
— Кратко опишите проблему и предложите способ её решения, иногда может потребоваться объяснить, как работает система;
— Не обвиняйте пользователя и избегайте шуток;
— Помогайте избегать ошибок. Например, Gmail предупреждает о неприложенном файле при попытке отправить письмо;
— Сохраняйте введённые пользователем данные, чтобы ошибку можно было исправить редактированием, а не новым вводом;
— Помогайте исправлять ошибки. Например, заменить ввод на вариант без опечатки;
— Если всё, что может сделать пользователь, это вернуться позже (например, сервер перегружен), на странице с ошибкой можно совместить извинения с чем-то неожиданным и новым. Твиттер показывает иллюстрацию с птичками с китом.

In English. #error #writing