UX зелёного банка

Мои пути с зелёным банком, как и у многих моих сверстников, разошлись сразу, как только на рынке появились банки современнее и удобнее. И соприкасался я всегда с ним очень нехотя, хоть это и самый крупный банк в стране.

Но, взрослая жизнь вносит свои коррективы и соприкоснуться с ним мне пришлось… и я знатно прихуел с UX простейшего сценария.

Как устроена оплата кредитов/ипотеки/чего угодно в нормальных банковских приложениях?

1. Заходишь в приложение банка
2. Видишь на главном экране вместе со своими картами кредит/ипотеку
3. Проваливаешься в неё и видишь кнопку «Оплатить»

Как устроено в зелёном банке

1. Заходишь в приложение банка
2. Заходишь в раздел счета (очевидно же..)
3. Проваливаешься в раздел конкретного счёта (кредита/ипотеки), ничего не находишь
3. Бегаешь по всем разделам приложения — ничего
4. Гуглишь/спрашиваешь
5. Оказывается, что перейти надо в другое приложение. Переходишь в него, и там находишь раздел «Обслуживание ипотеки/кредита»
6. Проваливаешься в него, видишь текст «Списываем со счета **1234»
7. Заходишь обратно в приложение банка
8. Проваливаешься в карту, чтобы понять к какому счёту она привязана, понимаешь, что счёт конечно же не тот
9. Заходишь обратно в другое приложение, проваливаешься в обслуживание, нажимаешь изменить счёт
10. Тебя линкует обратно в приложение банка на страницу в которую ты не можешь попасть напрямую сам
11. Там ты видишь список всех своих счетов и тебе надо догадаться, что счёт нужно зажать пальчиком и перенести на самый верх списка, чтобы он считался приоритетным для списания
12. Заходишь в другое приложение, чтобы убедиться, что счёт изменился. Делаешь так пару раз, потому что изменения прилетают не сразу

Воздержусь от комментариев..

@uxlead