Jobs to Be Done

Завершаем серию постов и конец этой недели методологией Jobs to Be Done (JTBD).

У каждого из нас есть разные задачи, которые мы решаем каждый день от маленьких до больших. Методология JTBD называет их «работами» и каждый продукт, который мы используем, мы не просто используем, а как бы нанимает на выполнение этих «работ».

Дизайнеру как раз такой метод помогает понять, глубинную мотивацию пользователя и предложить хорошее решение. Шаблон по которому описывают «работу»(задачу пользователя) называют job story. Звучит он так: когда я [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [ожидаемый результат].

Ну и по классике рассмотрим на примерах «работ» для приложения Авито, например:

Когда у меня [сломалась стиралка], я хочу [быстро найти хорошего мастера], чтоб [успеть постирать свою одежду к следующей тренировке].
Решение: возможность вбивать название специалиста в поиске и фильтрация по рейтингу.

Когда я [планирую арендовать квартиру в другом городе], я хочу [понимать, где она находится территориально], чтобы [было удобно посетить разные достопримечательности].
Решение: показывать жильё точками на карте.

Попробуйте все из перечисленных в этой серии постов инструменты и продолжайте делать интерфейсы ориентированные на ваших пользователей 🖼️

❤️ — полезно
⭐️ — было интересно
🔥 — давай ещё какую-нибудь серию постов

⬅️ Service Blueprint