«5 почему?»

Начинаем новую неделю с полезного.
Метод «Пять почему», который помогает выявить истинный источник проблемы, последовательно задавая вопрос «Почему?» к каждому предыдущему ответу, пока не будет выявлена первопричина.

Рассмотрим на вымышленной задаче.
Формируем проблему, которая у нас есть: «Люди оставляют мало чаевых доставщику пиццы в приложении после получения заказа».

«Почему люди не оставляют чаевые в приложении?»
Они не видят опцию.

«Почему они не видят опцию?»
Она плохо заметна.

«Почему она плохо заметна?» Находится в неудобном месте.

«Почему находится в неудобном месте?» Потому что не протестировали прототип, перед реализацией.

«Почему не проводилось тестирование?» Потому что у команды было ограниченно время.

Корневая причина: недостаточное внимание к UX из-за нехватки времени.

Как вам такой метод?

Серия постов «Инструменты проектирования».
Double Diamond ➡️

❤️ — полезно
⭐️ — сомнительно
🔥 — буду пробовать