Про шкалы и немного про культурный контекст

Конничива! ✌️
В апреле я впервые побывала в Японии. К поездке подошла ответственно: составила карту маршрута, отметила кафешки с лучшим рейтингом и отзывами.
И вот что я выяснила: привычная шкала от 1 до 5 в Японии работает иначе. В России "5" — это просто "всё было хорошо", а для требовательного японца "5" — это выдающийся, исключительный опыт. Бывалые туристы подсказывают: в Японии кафе с рейтингом от 3.5 и выше — уже достойный вариант. У нас же такой рейтинг заведения считается довольно низким.

К чему это я?

Когда просите респондента оценить что-то по шкале — не забывайте про три важные вещи:
🌸 Поясняйте значения баллов. Не просто "от 1 до 5", а что именно означает каждая цифра.
🌸 Уточняйте, что стоит за оценкой. После шкалы спросите: "Почему вы поставили именно эту цифру?".
🌸 Учитывайте культурный и социально-демографический контекст и анализируйте оценки в разрезе сегментов, если аудитория исследования сильно различается по опыту, возрасту, привычкам.