Друзья, знаете ли вы, что на сайте Школы USABILITYLAB есть раздел Теория, в котором вы можете прочитать материалы к занятиям Школы?
Например, вот статьи по CJM.
А если теории вам недостаточно и вам нужна практика в создании CJM, ждем вас 22-24 июня на онлайн-тренинге Екатерины Сапалёвой и Анастасии Груневой.
Подробности и регистрация: https://school.usabilitylab.ru/catalog/item/1411/