Вы автоматизировали самое дешёвое место в своём бизнесе?

За год доля предпринимателей малого и среднего бизнеса, которые пользуются нейросетями, выросла с 17 до 53 процентов - это опрос ПСБ и «Опоры России».

Я в этой половине. Первое, что я автоматизировал, - то, что бесило лично меня: таблички, которые собираются руками, и данные, которые приходится перекладывать из системы в систему. Собрал их за неделю, отвлекаясь от текущей работы. Разгрузился я хорошо, только бизнес от этого поехал ровно с той же скоростью, что и раньше.

И так почти у всех. ИИ ставят на рекламные материалы, документы, обращения клиентов, отчёты. Всё это - снижение издержек. Но проблема обычно не в них. Продукт недостаточно хорош. Или хорош, но преимущества не донесены. Или донесены, да не тем: аудитория толком не определена. Издержки можно резать бесконечно, роста от этого не появится.

🔄 А как вообще улучшается бизнес?

Я разложил это для себя на три шага:

1️⃣ Гипотезы. Что менять: продукт, цену, канал продаж, саму аудиторию. Их должно быть много, иначе выбирать не из чего.
2️⃣ Оценка. Считаю по трём буквам, ЭБД: эффективно, быстро, дёшево. Первым идёт то, что дёшево и быстро проверить при максимальном результате.
3️⃣ Тест. Лучшее проверяется на маленьком куске, с замером до и после.

Моя автоматизация таблиц по ЭБД смотрелась отлично: дёшево, быстро. А вот эффекта не оказалось никакого - в основе лежало моё раздражение, рост там даже не планировался.

Круг повторяется, и платят бизнесу не за эффективность процессов, а за эффективность решения болей целевой аудитории. Так где же в этом круге стоит ИИ?

У большинства нигде. Гипотезы собственник придумывает сам, в лучшем случае раз в квартал с руководителями. Оценка идёт по опыту и должности, а тест сводится к тому, что попробовали и вроде пошло. А рядом стоит машина, способная перебрать сотню вариантов и посчитать каждый.

У Стивена Кови есть картинка: бригада рубит просеку в джунглях, менеджер точит мачете, и только тот, кто залез на дерево, кричит сверху - лес не тот. ИИ сегодня почти везде улучшает мачете, а должен быть помощником человека на дереве.

📌 Сначала автоматизируйте выбор направления, потом скорость работы.

Сам я сейчас это и проверяю: в одном из бизнесов мы заводим ИИ в этот круг. Результата пока нет, и говорить, что я нашёл ответ, было бы нечестно.

У меня самого этот круг работает не везде, да и клиенты приходят с тем же запросом - ускорить исполнение. Решение про направление не принимает почти никто, а худшее решение - непринятое, об этом я уже писал. Возможно, просто никто об этом не думает.

💬 А что у вас?
Что у вас уже автоматизировано?
А кто и как решает, что делать дальше?
Когда вы последний раз считали гипотезу?
Напишите в комментариях 👇

Всем Роста! 💪