«Премиальных клиентов» не бывает

Сергей Борзенко рассказывает о клиентах UNISTROY: люди, которые строят большие дома, часто очень заняты и не могут полностью погрузиться в организацию строительства. Поэтому задача строительной компании — управлять проектом и выстраивать понятную логику принятия решений.

В основе работы — прозрачность, исполнение обязательств и системный подход. Клиент должен понимать этапы, сроки и зоны ответственности, видеть ход мыслей команды и доверять ей.