Ну что, разберём пост!

➡️ Вот этот, про CX покупок в Пятёрочке

Что получилось хорошо

1. Выбор темы
Все покупают продукты. Это тема, где у каждого наблюдательного человека есть свой пласт опыта и насмотренность, а значит будет высокий уровень вовлечённости. Комменты это подтверждают.

2. Лёгкий слог
Вышло случайно: я писал пост для лайф-канала, но решил запостить в основном. А в лайф я пишу на чилле и расслабоне, просто в кайф. Вот бы во все каналы так писать! Но основной канал — это и личный бренд, и рекламодатели. Сковываюсь сам того не желая.

3. Фактура вплетена в сторител
В основном авторы рассказывают свою историю или другая крайность — грузят умностями. Во-первых, это привычные паттерны, во-вторых, нейронки любят такого рода консистентность и ругаются, если в историю вплетаешь исследования или что-то профессиональное. Нейронки такое не любят, а люди любят: такой микс создаёт доверие, при этом не позволяет заскучать. Раскрою вам секрет — это вообще моя основная фишка в написании постов.

Что слабо

1. Заголовок
Уже постфактум сообразил, что его фактически нет. А было бы прикольно что-то вроде "Пятёрочка убивает клиентский опыт руками своих сотрудников", ну или что-то в этом духе. Почти всегда использую заголовки, но этот пост начинался как заметка для лайф-канала, но когда написал, кайфанул от результата и решил положить в основной. Не докрутил, в общем.

2. Фактура
Посты, написанные из недавнего опыта и эмоции хороши, но часто сыроваты — можно упустить что-то важное. Так и я забыл написать, что вообще-то однажды видел скандал, связанный с темой поста. А люди такое любят.

3. Нет развязки
Конец поста явно слабый: я устал писать и хотел поскорее закончить, попытался отшутиться, но вышло безыдейно. Кусочек визионерства или продуктовый вывод был бы в тему, но я недавно отодрал от себя амплуа продакта и решил не возвращаться к былому. В общем, сам нарисовал себе границ и сам от них пострадал.

Я бы оценил этот пост так:

Глубина: 4/10
Эмоция: 5/10
Уместность: 6/10
Вовлечение: 8/10
Баланс: 9/10

Пробный шар случился! Продолжать?
Если да — с вас реакция.