В Пятёрочках на человеческих кассах теперь принимают только наличные. Ну, по крайней мере в нашей деревне.

Всех, кто с картой, отправляют на КСО (касса самообслуживания). Нетрудно прикинуть, что с картами подавляющее большинство, потому что простые люди покупают еду в кредит.

Причём сотрудницы довольно агрессивно защищают подступы к привычным кассам. И аргументы типа "алё, леди, я с собакой, двумя детьми и у меня полная телега покупок" вызывают лишь агрессию и рычание в лучших традициях советских продавщиц.
И только одна сказала "Потерпите, нас здесь скоро не будет!". Между строк читалась боль уходящей эпохи.

Желание экономить на ФОТ понятное, но вот что я вижу:

1. Перестал покупать много, устану пропикивать
2. Избегаю весового товара и товара без штрихкода, поиск работает паршиво, интерфейс тупит
3. Не покупаю греческий йогурт, потому что там пока этот сраный куар отсканируешь, обматеришься
4. Вижу цены на конкретные продукты, проваливаюсь в ахуй и объявляю отмену
5. Не плачу за пакет, ну потому что просто идите в жопу, я делаю вашу работу и пакет — меньшее, что я могу у вас отнять

Теперь на КСО в час пик очередь, а сотрудница, которая могла бы пробивать товары на обычной кассе, как вертухай стоит за спиной и палит, чтобы ты недайбох не стырил чего. В случае подозрений — нападает со спины и орёт подозреваемому прямо в ухо.

У меня 20 лет офисного стажа, я впадаю в ярость, когда кто-то стоит за спиной и палит монитор, это старая травма, вьетнамские флэшбэки.

Очень, очень интересно посмотреть метрики внедрения этого изменения на длинной дистанции. Пятёрочка, свяжитесь со мной что ли.