UNADESK 🦋

🤩🥳 👍

UNADESK стал победителем конкурса перспективных технологических решений, проведенного розничным подразделением Банка ПСБ.

Конкурс нацелен на совместную разработку новых продуктов и сервисов для розничных клиентов. На конкурс поступило 97 заявок, в финал вышло 9 проектов, из них 3 стали победителями.

«Конкурс подтвердил высокий потенциал сотрудничества банка с технологическими стартапами для развития розничного бизнеса. Нам важно, чтобы инновации стали частью повседневной работы и жизни — понятными, простыми и доступными каждому клиенту и сотруднику. Мы переходим от абстрактных идей к конкретным проектам, и это большой шаг. Конкурс, стартовавший в январе 2026 года, делает правила взаимодействия с банком более прозрачными для внешних участников и одновременно формирует атмосферу открытости внутри команды, а это для нас крайне важно», — прокомментировала заместитель Председателя Банка Ольга Мямлина.

https://www.psbank.ru/bank/press/news/2026/07/03-01

📌 Делимся кейсами. Как генератор документов и интерактивные тренажеры помогли сократить адаптацию сотрудников на 25%: пилот Банка ВТБ с UNADESK

➡️ Когда в службе поддержки регулярно появляются новые сотрудники, скорость и качество их подготовки напрямую влияют на эффективность работы команды и клиентский опыт. Поэтому вместе со стартапом UNADESK мы решили проверить, могут ли интерактивные инструкции и сценарные тренажеры ускорить обучение операторов первой линии Службы «Сервис Деск» ВТБ.

➡️ Что было:
До пилота обучение новых сотрудников занимало около 4 недель. Подготовка учебных материалов и инструкций требовала значительных трудозатрат, а новичкам было необходимо быстро освоить большой объем информации и уверенно применять знания в реальных рабочих сценариях.

➡️ Что сделали:
🔵В рамках пилота подготовили интерактивные инструкции и сценарные тренажеры для обучения операторов первой линии.
🔵Организовали обучение новых сотрудников с использованием цифровых материалов UNADESK на протяжении двух месяцев.
🔵Протестировали различные форматы подготовки: интерактивные инструкции, симуляторы, тестирование и обучающие материалы.
🔵Оценили влияние нового подхода на скорость адаптации и качество работы сотрудников после выхода на линию.

🔔 Результаты пилота:
☑️ новые сотрудники начали самостоятельно выходить на телефонную линию уже через 3 недели вместо 4
☑️ срок обучения сократился на 25%
☑️ средняя оценка качества работы операторов со стороны пользователей составила 4,96 из 5 баллов
☑️ по оценке Quality Manager сотрудники показали максимальный результат — 12 из 12 баллов
☑️ решение было рекомендовано к промышленной эксплуатации в банке

➡️ Что особенно важно:
🔵Интерактивные материалы помогают быстрее запоминать последовательность действий и применять знания на практике.
🔵Сценарные тренажеры позволяют безопасно отрабатывать рабочие ситуации до выхода на реальную линию поддержки.
🔵Платформа автоматизирует создание учебных материалов, инструкций, тестов и тренажеров, снижая нагрузку на экспертов.
🔵Подход позволяет одновременно повышать скорость адаптации сотрудников и качество сервиса.

🦋🦋🦋

Отличный информационный проект о решениях, созданных с использованием Сберовского GIGAChat вышел в "КОММЕРСАНТЪЕ" ко дню предпринимателя. Не только об Унадеске можно почитать тут, но и о других решениях с ИИ на Гиге.

А пока мы эмпирически подтверждаем экономию в 10 раз на использовании Унадеска по сравнению с ручным трудом и экономию до 30% за счет повышения производительности труда.

https://special.kommersant.ru/sber500-gigachat/?erid=F7NfYUJCUneTVxc5T77E

Мы начинаем подготовку к пилотированию UNADESK в Газпромбанке, и поэтому нашему основателю Елене Волковой выпала честь выступить на инновационной конференции ГПБ.

Что для вас предпринимательство? Почему вы выбрали уйти из стабильной корпорации и строить стартап?

«Отличный и непростой вопрос, на самом деле. Я начала свой «путь героя» более 10 лет назад, когда переехала из Германии в Россию. Мне всегда хотелось создать что-то важное, повышающее удобство жизни, работы, учебы. Такая идея была, но было и чувство игры - готовность к тому, что может не получиться. И готовность играть вдолгую. Все-таки строительство стартапа – не спринт, а марафон. Редким счастливчикам удается показать десятикратный рост за год, два. Unadesk – мой младший ребенок, ему сейчас три годика, и я понимаю, что еще несколько лет нужно ему для полноценного взросления и выселения из родительского дома. Сейчас, с помощью ИИ-технологий, которые мы используем не только в самом продукте, но и в нашей ежедневной работе, есть шанс взрослеть быстрее.

Мы Unadesk мы начали работать сразу с крупными компаниями, и тут, безусловно, мой опыт в корпорации сыграл свою роль. Наша команда понимает, как и на каком языке нужно разговаривать с «корпами», но также мы видим и сложность и длительность этого процесса. Но мы видим огромную ценность нашего продукта для десятков тысяч людей, и это дает силы каждый день работать над усовершенствованием нашего продукта».

Все доклады конференции смотрите на сайте: https://gpbconf.ru/

С праздником Великой Победы!
Никто не забыт, ничто не забыто.

Низкий поклон нашим дедушкам и бабушкам за возможность хранить Мир и Свободу. Пусть и сейчас на нашей планете установится мир и гармония.

🛜🛜🛜

В России системы ERP приравняли к критической инфраструктуре.

Что это значит? Это означает, что управление закупками, производственным планированием, складской и транспортной логистикой в крупных компаниях фактически становится объектом регуляторного контроля с обязательным аудитом, категорированием, усилением защиты и новыми рисками ответственности руководителей.

КИИ - это когда любые нарушения в работе таких систем могут привести к серьезным последствиям для всего общества.

Что это означает еще? А то, что цена ошибки и неподготовленности пользователей взлетит в разы.
Компании будут вынуждены, наконец, более внимательно относиться к цифровой адаптации пользователей, более тщательно продумывать поддержку, особенно после запуска системы в продуктивную эксплуатацию.

Мы ждали этого и для этого как раз и разрабатываем UNADESK.

Теперь вы знаете, как облегчить жизнь себе и пользователям ERP и не завалить критические процессы: изучайте современные технологии заботы и пользователях, и UNADESK вам в помощь!

https://corp.cnews.ru/news/top/2026-03-05_v_rossii_sistemy_erp_priravnyali

UNADESK 🦋 pinned Deleted message

🔠🔠🔠

А как ИИ вообще используется в обучении?
5 кейсов, которые экономят недели работы.

Сегодня у большинства компаний одна и та же боль:
• курсы и инструкции готовятся неделями,
• материалы быстро устаревают,
• сотрудники всё равно пишут в поддержку: «А куда нажать?».
ИИ меняет правила игры. Это не про «будущее», а про рабочие кейсы уже сегодня.

🔹 1. Создание контента за часы, а не недели
ИИ берёт описание процесса, скринкасты или даже устный комментарий эксперта — и собирает из этого инструкцию, курс или тест.

🔹 2. Адаптивные траектории
Не все сотрудники одинаковы: новичок путается в базовых шагах, а опытному сотруднику скучно читать «очевидное».
ИИ подстраивает контент под уровень знаний: кому-то показывает пошаговый тьуториал, а кому-то — только ключевые изменения.

🔹 3. Практика без риска
ИИ-сценарии создают симуляцию «боевой системы»: сотрудник тренируется без страха всё испортить.
📊 По данным Brandon Hall Group, практическое обучение повышает усвоение информации до 75%.

🔹 4. Поддержка «в момент действия»
Вместо тикета в поддержку сотрудник получает подсказку от виртуального ассистента:
— «Заполни это поле»
— «Документ загружается сюда»
— «Не забудь согласовать с руководителем»
Это снижает нагрузку на HR и ИТ-поддержку в разы.

Вопрос к вам: какой из этих кейсов вам кажется наиболее актуальным?
Какие еще кейсы использования ИИ в обучении вы знаете и применяете? Пишите в комментариях

🦋🙂

Меджик UNADESK: как забрать все знания у эксперта за 5 минут?

Рассказывает Анастасия, разработчик обучающих курсов по ИТ-системам:

"Особая моя боль при создании обучающего курса по бизнес-процессу или работе в ИТ-системе - это как раз узнать, как эта система работает. Курсы я делаю совершенно разные и профессионально разбираться во всех системах, естественно, не могу. Поэтому мне всегда нужен эксперт, который покажет, расскажет, подготовит какой-то драфт. Выцепить этого эксперта, время которого очень ограничено и дорого - крайне сложно. Поэтому разработка таких курсов занимает много времени, затягивается. А потом еще и согласование результата с экспертом.

Когда я начала использовать для разработки документов систему UNADESK, моя жизнь поменялась на 180 градусов. Теперь процессы выглядит кратно проще: эксперт включает UNADESK, работает, система сама создает драфт курса, ему даже особо создавать ничего не нужно. Если транскрибировать его голос - так вообще, еще и комментарии сами запишутся. Ну и далее мне уже есть, с чем работать. Практически, я навожу марафет, а также обрабатываю документы методологически. Помощь неоценимая, конечно".

Хотите посмотреть, как работает теперь Анастасия?
Записывайтесь на демо системы UNADESK

🤩🤬 ИИ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ

В этом году мы чаще стали слышать мнение, что хайп ИИ идет на убыль. Все поиграли, наигрались и выдохнули и нас ожидает тренд «сделано без ИИ». Но так ли это?

Приведем расчеты из практики внедрения UNADESK. Наш генератор документов работает как различными ИИ-движками, так и без ИИ в принципе. И что мы видим?

😳 ОБЩИЕ ПОКАЗАТЕЛИ.
Затраты на создание и актуализацию пользовательской документации (инструкций) вручную из 30 шагов – 60 минут.
Затраты в UNADESK с ИИ – 6 минут.
Достигается экономия в 10 раз.

За счет чего?

🔠 Вы снимаете проблему «чистого листа». Даже если и корректируете, то понятно, с чего начать.
🔠 Одновременно и из одного источника формируются различные виды документации по вашему желанию – не нужно отдельно писать видео, пользовательскую документацию, тренажеры и т.п.
🔠 ИИ более четко распознает ваши действия на экране, и корректировок в документацию нужно будет вносить минимальное количество.

Но то, что пока неопровержимо – ИИ не заменит человека полностью. Он – лишь помощник. При этом чем выше интеллект человека, работающего с ИИ, тем выше эффект от самой ИИ-функциональности. Именно человек задает рамки для выстраивания процесса, и никак иначе.

Наш прогноз на 2026 год: сотрудники, которые занимаются саморазвитием, развитием своего мышление, в т.ч. те, кто используют функционал ИИ по максимуму, те покажут максимальную продуктивность и взлетят в карьерную стратосферу. Давайте посмотрим, сбудется ли.

Хотите повысить свою продуктивность и создавать пользовательскую и учебную документацию в 10 раз быстрее?
Звоните нам: 8 (495) 789-17-84

✔️👀✔️ ВНИМАНИЕ - КИЛЛЕР ФИЧА ✔️👀✔️

Прекрасная новость от UNADESK: теперь к нам одной кнопкой можно мигрировать документы, созданные в SAP Enable NOW или других похожих решениях.

Ничто не остановит нас в импортозамещении.

Если у вас есть база знаний, созданная в SAP Enable NOW, то перейти на UNADESK стало проще простого - без потерь данных. Просто загрузите SEN-документ, как внешний файл, и работайте далее так, как если бы документ был создан в UNADESK: корректируйте, дорабатывайте, выгружайте нужные артефакты.

✌️✌️✌️ Переходите на российское, обучайте и поддерживайте пользователей и ни в чем себя не ограничивайте!

...а вот как раз о том, как нас представил г-н Ведяхин и краткое наше выступление перед уважаемыми слушателями можно посмотреть вот тут.

Волнительно, конечно, но зато вах, как получилось!

👀🛜🛜

ИИ – новая атомная бомба

🛜 Первый зампредправления СБЕРА Александр Александрович Ведяхин, которые недавно на конференции высоко оценил наш продукт UNADESK, дал на этой неделе интервью Reuters.

Из интересного:

✔️ AI как ядерное оружие:
ИИ стал стратегическим ресурсом, сопоставимым по значимости с ядеркой. Страны, разработавшие собственные большие языковые модели (LLM), входят в новый «ядерный клуб» и получат преимущество в XXI веке.

✔️ Суверенный AI:
Россия входит в число семи стран со своей AI-разработкой. Для сфер вроде госуслуг, здравоохранения и образования критически важно использовать именно отечественные, а не «дообученные иностранные» модели, чтобы избежать утечки конфиденциальных данных.

✔️ Отставание и конкуренция:
США и Китай опережают Россию примерно на 6-9 месяцев. Из-за санкций и нехватки вычислительных мощностей разрыв, вероятно, будет расти. Догнать лидеров новичкам уже практически невозможно.

✔️ Риски инвестиций:
Глобальные инвестиции в AI являются «перегретой шумихой». г-н Ведяхин предупреждает, что окупаемость вложений в AI-инфраструктуру может быть очень отдаленной или не состояться из-за быстрого темпа развития технологий. Для создания конкурентоспособной ИИ-инфраструктуры, по его оценке, потребуются большие инвестиции (в том числе и в энергетику) и десятилетия работы.

✔️ Кадры:
Тут возникает законный вопрос, как удержать эти таланты от переманивания? Ведь сейчас в американском ИИ что ни лаборатория — то один-два выпускника МФТИ/ВШЭ/МГУ мелькает. И Цукерберг не один готов платить им миллионы. Не закрывать же выезд ИИ-ученым, как физикам-ядерщикам? Конечно, Китай так и поступил — но у нас это вряд ли приживется.

✔️ Позиция России:
Россия не рискует столкнуться с «пузырем AI», так как ее инвестиции не являются избыточными. Для развития нужны огромные вложения в энергосистему (оценка — 40 трлн рублей в генерацию и 5 трлн в сети).

✔️ Раньше тоже изобретали новый параплан, а изобрели самолет.
Следующий крупный технологический скачок может последовать не в рамках существующей архитектуры GPT, а в виде принципиально нового подхода, что вновь изменит расстановку сил в глобальной гонке за ИИ.

Мы с Мартиным за экосистемность 😊

Гендиректор AIRI Иван Оселедец на AI Journey о том, почему не стоит скоро ждать AGI. И его прогноз на развитие ИИ:

«Мне сейчас развитие ИИ напоминает развитие дирижаблей — все понимали, что можно строить все более большие дирижабли. А потом появились самолеты...»

@anti_agi

😀 В 13-00 сегодня поговорим о том, что ожидать от ИИ в перспективе 10 лет.

Присоединяйтесь, чтобы вдохновиться!

AIJ

Наш основатель Елена Волкова представила сегодня на AIJ, как ИИ меняет правила игры в области цифровой адаптации пользователей ИТ-систем.

🎏 Немного цифр:

➡️ количество ИТ-систем, которое внедряется в компаниях, выросло в 25г на 25%

➡️ 28% пользователей программ в мире говорят о том, что уверенно знают все функции систем, которыми пользуются.

➡️ 75% проектов цифровизации терпят крах, поскольку пользователи не знают, как пользоваться новыми системами.

➡️ Унадеск с использованием ИИ технологий в 10 раз сокращает затраты на создание целого пакета документов для пользователей.

➡️ Обеспечение контекстной помощи через RAG ассистента Unadesk сокращает количество обращений в тех. поддержку на 20%

За ИИ не будущее. За ИИ настоящее!

Моделька вам и интонацию подберет, иотрезки озвучки склеит. А было же, что ты выбираешь озвучку по базе, пишешь тестовые голоса, все это оплачиваешь...