Умное Сердце (ex. SmartHeart agency)

Непонятный VS незамеченный: как не переплачивать за внимание в 2-3 раза больше

Самая опасная фраза в маркетинге недвижимости: «Давайте сделаем что-то яркое, но чтобы всем понравилось».

Спойлер: так не бывает.

В погоне за охватами и желанием «не отпугнуть» консервативную аудиторию, девелоперы часто попадают в ловушку стерильности. В итоге:

— Айдентика: «освежили» логотип, поменяв начертание шрифта на 2% — никто, кроме дизайнера, этого не заметил.
— Реклама: счастливые семьи на рендерах, которые сливаются с рекламой соседнего ЖК через дорогу.
— Коммуникации: правильные, вежливые, профессиональные... и абсолютно безжизненные.

Почему «безопасно» — это дорого?

Когда ваши коммуникации не вызывают эмоций, вы платите за внимание клиента в 2-3 раза больше. Вы не залетаете в его сердце, вы пытаетесь «дожать» его частотой показов.

Многие застройщики годами держатся за устаревший визуальный язык, потому что «так привыкли» или «страшно радикально менять». Но в девелопменте стагнация в имидже считывается как стагнация в продукте. Если вы выглядите как проект из 2015-го, покупатель подсознательно ждет и планировок из 2015-го.

Эффект «смелого первого»

На решительные шаги в брендинге решаются единицы. И именно они в итоге забирают всё внимание рынка:

👉 О них говорят (даже если сначала спорят).
👉 Их запоминают (без подсказки и огромных бюджетов на ретаргетинг).
👉 Их выбирают (потому что бренд транслирует уверенность и характер).

Брендинг — это не про «нравится/не нравится» совету директоров. Это про создание дистанции между вами и конкурентами.

Если ваш бренд не вызывает эмоций, он просто занимает место в эфире.

В «Умном сердце» мы помогаем девелоперам набраться смелости. Мы не предлагаем эпатаж ради эпатажа — мы создаем визуальный и смысловой отрыв, который превращает квадратные метры в объект желания.

От Ума к Сердцу

Умное Сердце | Окрух о брендах | Точка касания

На прошлой неделе ездили с Точкой касания в северную столицу и получили в подарок не только замечательно прошедшее мероприятие, но и красивейшее солнечное утро.

Директор по развитию Умного Сердца (ex. SmartHeart), Дарья Халепа, подняла в рамках своего выступления вечную тему — «зачем девелоперу нужен сильный бренд?», если «продает» локация.

Действительно, продуктовые характеристики являются №1 фактором выбора для клиентов в недвижимости, но эмоциональные факторы идут сразу же за ними.

Системный подход к брендингу – это построение цепочки касаний, каждая из которых подчеркивает ваши ценности, ваш характер. Задача занять «свое место» в голове у клиента. А это комплексная работа коммуникаций на протяжении всего клиентского пути, выполнения обещаний сервисом и продуктом.

Собрали для вас ТОП-3 рекомендации, которые можно взять в работу прямо сейчас:

1️⃣ Проанализировать текущий клиентский путь и составить карту CJM As is. Это можно сделать с помощью тайной покупки.

2️⃣Сверить коммуникации с клиентом от рекламных кампаний до выдачи ключей с платформой бренда на соответствие ценностям. Например, если для вас главное — внимание к деталям, а чай до сих пор подается в офисе продаж в пластиковом стакане, то это повод задуматься.

3️⃣ Составить план действий для всех подразделений, которые задействованы в клиентском пути, со сроками внедрения и ответственными.

👉🏻 Если у вас нет платформы бренда и до этого момента вы согласовывали креативы «интуитивно», то это тот самый знак, чтобы начать работу над брендом.

Наш дорогой Тамерлан, старший дизайнер Умного Сердца (ex. SmartHeart) отмечает первую годовщину работы в агентстве 🤌🏻
Это человек-сердечко, человек-микрофон и человек-пенсия-в-30))

Читайте его мини-интервью в карточках 💙

Как убедить потребителя/клиента за 3 секунды?

В брендинге девелоперских проектов есть ловушка: попытка впихнуть в одну рекламную кампанию (или даже в один макет) сразу все преимущества ЖК.

В итоге мы видим классический «информационный шум»:

— Название говорит об экологии
— Визуал кричит о премиальном сервисе
— Слоган обещает семейный уют
— Оффер вообще про кэшбэк и траншевую ипотеку

Что чувствует покупатель? Хаос. Мозг человека ленив: когда сообщений слишком много, он просто перестает их считывать. Проект превращается в «еще один ЖК с красивыми картинками», где единственным критерием выбора остаются цена и локация.

Брендинг — это не «красиво», это фильтр

Задача брендинга — помочь человеку выбрать. В условиях, когда продуктовые характеристики у всех плюс-минус одинаковые (колясочные, высокие потолки и закрытые дворы стали гигиеническим минимумом), побеждает тот, чья идея считывается за 3 секунды.

Чтобы бренд работал на продажи, нужна последовательность:

1) Big Idea: Одна понятная метафора или ценность, которая пронизывает всё.
2) Голос: Единый ToV, который узнается и в рекламе, и в буклете, и в скрипте менеджера.
3) Визуальная чистота: Когда дизайн не спорит со смыслом, а усиливает его.

Мы в «Умном сердце» верим: чтобы клиент влюбился в проект, его нужно не заваливать фактами, а провести по логичной и эмоциональной истории. От первого касания до получения ключей.

Вашему проекту не нужно говорить «всё и сразу». Ему нужно сказать главное.

Если вы чувствуете, что коммуникация вашего ЖК превратилась в лоскутное одеяло, давайте это исправлять. Мы поможем найти тот самый стержень, который выделит вас на полке и упростит клиенту путь к покупке.

_______________________


Хотите проверить позиционирование своего проекта на прочность? Напишите нам в директ или оставьте заявку на консультацию. Разберем ваши смыслы и найдем способ сделать их громче.

Умное Сердце | Окрух о брендах | Точка касания