Обратная связь: комбо красных флагов

В предыдущем посте я рассказал о своих фильтрах обратной связи. По сути, это мой минимальный гигиенический набор, без которого я даже не стану слушать ничего в свой адрес.

Но в комментариях возникла интересная дискуссия, да и я сам прекрасно помню, что так было не всегда. Сегодня хочу поделиться одной старой историей, когда меня крепко "вынесла" обратная связь, которая сочетала сразу несколько нарушений моих принципов.

⭐️ История

Однажды, давным-давно, я готовил доклад. На работе меня не хотели отпускать выступать без "внутреннего аудита" и потребовали провести внутреннюю презентацию перед тем, как показать это кому-то вовне. Требование в целом показалось мне правильным и справедливым (сейчас в Т я тоже каждый свой доклад прогоняю с внутренними экспертами-практиками), но я не ожидал, какой сюрприз мне преподнесёт жизнь.

Придя на созвон, я увидел трёх людей, о существовании которых знал лишь понаслышке. Я прочитал им свой доклад, и они начали накидывать "обратную связь". На первый взгляд она была конструктивной: направлена на мою работу, высказывалась из я-позиции.

Однако при более пристальном взгляде иллюзия конструктивности разваливалась моментально. На каждый мой вопрос: "Окей, а как ты видишь решение этого? Как сделать лучше?" в ответ я слышал лишь невнятные общие рекомендации вроде: "делай хорошо, а плохо не делай".

На выходе с прогона я имел:
🟡 Кучу "недочётов" в своей работе,
🟡 Полное непонимание того, как сделать доклад лучше,
🟡 Ощущение, что я сделал какое-то "говно".

Настроение было отвратительное. Ушло несколько часов, чтобы собраться с мыслями и вернуться к заметкам с этого созвона.

⭐️ Что я понял?

Выдохнув, я принялся анализировать произошедшее. И вот, что я обнаружил:

1️⃣ Ни на один из недочётов я не получил идей, как можно было бы сделать лучше.

2️⃣ Ни один из слушателей не являлся активным спикером или членом ПК конференций. Только у одного из них был опыт выступлений на конференциях среднего размера, и то не первой свежести.

3️⃣ Я изначально не нуждался в этом прогоне, и меня фактически заставили его проходить. То есть, я эту обратную связь вообще не запрашивал.

Здесь можно выделить сразу три красных флага:

❌ Обратную связь давали "диванные эксперты". Мой доклад отсматривали люди, которые даже близко не понимают, что такое хороший доклад.

❌ Обратная связь не содержала идей по улучшению. Это был просто поток личного мнения и неудовольствия.

❌ Я эту обратную связь не запрашивал, и поэтому имел полное право её проигнорировать.

Сейчас эти простые правила кажутся очевидными. Но тогда мне понадобилось время и сознательные усилия, чтобы прийти в себя от этого потрясения и сделать соответствующие выводы. Эти выводы стали принципами, которые многократно защищали меня от потока неконструктивной критики в жизни.

С "обратной связью" экспертов я поступил так, как она того и заслуживала – отправил её в помойку. А доклад прошёл отлично.

В следующем посте я расскажу историю о том, как можно отказываться от обратной связи в момент её получения.

// Ставь ❤️, если тоже приходилось сталкиваться с псевдо-ОС от диванных экспертов