Как "Озон" и "Яндекс" деятельно "помогают" СВО. Письмо от волонтера, контакты есть, не выкладываю.
"Меня зовут Сергей, я активный участник группы волонтёров Технофронт Русской Весны (
https://t.me/tehnofrontrv). Мы занимаемся изготовлением различных предметов для нужд фронта, в основном печатаем на 3d принтерах и отправляем либо по заявкам бойцам, либо выдаём через склад в Донецке (ту уж Кристина руководит - наш организатор).
Суть проблемы с которой я столкнулся буквально на этой неделе: я изготовил партию печатных изделий по заявке бойцов БПЛАшников и отправил Озон.Доставкой в Ростовскую область. Но через 5 дней после отправки посылка возвращается в ПВЗ, откуда отправлял, с формулировкой "Нарушены правила оферты". Общение с поддержкой Озон.Доставки кроме формулировки "в посылке обнаружены запрещённые к отправке предметы" ничего не принесло. Они так и не сказали что запрещено, к какой категории относится, сосались на оферту и всё. Пошёл изучать подробно договор, и в частности Приложение 1 (
https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/ozon-delivery/#%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-1 )
"Список запрещённых предметов"
1) Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, средства взрывания, взрывные устройства, патроны, порох.
2) Оружие огнестрельное, сигнальное оружие, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия, игровое оружие и изделия, конструктивно схожие с оружием и боеприпасами.
3) Макеты или муляжи гранат, мин и снарядов, оружия.
4) БПЛА и их части, квадрокоптеры, подавители GPS, оборудование и устройства двойного назначения, продукция военного назначения, стратегические товары, устройства наведения.
Наткнувшись на пункт 4, сначала встал в ступор. Понимаю,что, наверное, из-за него, но блин, на Озоне это же все продаётся за деньги и озон доставляет, а волонтёра нельзя... И кто вообще решает и на основании чего, что предмет двойного назначения???
Стоимость оказания услуг по доставке Озон не возвращает, хорошо хоть изделия вернули, нужно будет теперь думать как и чем отправлять.
Таким образом волонтер за свои деньги купил материалы (пластик в данном случае), оборудование (3d принтер), изготовил изделия, за свои деньги отправил, но посылку ему вернули, а деньги украли (другого определения у меня нет). А использую термин "украли" именно потому, что никаких объяснений и доказательств Озон.Доставка не даёт. Так можно вообще любые посылки разворачивать и денюжку зарабатывать. Дескать сумма небольшая никто никуда жаловаться не будет
Кстати девушка в ПВЗ никаких претензий к содержимому не имела при приёмке и с ней же мы общались, когда я посылку получал назад. Она подтвердила, что ничего запрещённого в посылке (по её мнению) нет и почему Озон развернул посылку она не понимает и никакой информации у неё в программе нет.
Ради интереса полез в Яндекс.Доставку и там тоже есть список запрещённых предметов (
https://yandex.ru/support/delivery-profile/ru/other-day/prohibited-for-delivery)и тут есть аналогичный пункт:
БПЛА, их части, подавители GPS, шифровальные устройства, оборудование двойного назначения, элементы наведения.
Я о своём опыте написал в группе нашего движения и оказалось, что я не один такой. И до недавнего времени все посылки успешно уходили бойцам, а сейчас препоны возникли.
При всём при этом на Озоне можно успешно купить всякие разные товары, в том числе хвостовики для гранат и все это продаётся в открытую и доставляется тем же озоном (
https://ozon.ru/t/6dZ2K3V).
Может я не прав, но мне кажется, что данную тему необходимо поднимать в СМИ и предупреждать волонтёров, что такая проблема актуальна на текущий момент.
С уважением,
Сергей.
ПС
Я так понимаю, что речь идет от пластмассе для сбросов - "хвосты", "накольники" и т.д. Интересно, это инициатива отдельных дурачков или общая политика компаний?
