#зарядныемысли

Клиент на зарядке - самое важное для инвестора.

Ради него и его лояльности в сейчас и в перспективе вся возня с инфраструктурой и затевается. Покупаются и обслуживаются зарядки, делается техприс, благоустройство, настраивается сервис и операторство, роуминги, поддержка и прочие процессы.

«Подарить» клиента - это легко. Удержать - сложно.

Многие клиенты восторгаются роумингом. И некоторые эксперты в рынке продают его как ключевое самостоятельное благо. И это, безусловно, благо - но при действительном условии, если роуминг - дополнительная витрина, бонусом к основной. Но при этом клиента и его путь надо контролировать, холить и лелеять. Со стороны инвестора и собственника. Ведь рынок не статичный. Он меняется.

Лояльность - штука такая. С ней надо работать самому. И не стоит этот момент недооценивать.

Есть же хорошие кейсы в рынке, где и у клиента есть выбор, и с лояльностью работа постоянная.
Именно в таких сценариях рынок будет качественно саморегулироваться и становиться лучше.

Мое личное частное мнение, что сейчас в рынке зарядной инфраструктуры происходят некоторые «упрощения», которые в моменте могут показаться эффективными (для водителей в основном), которые потом (достаточно скоро) «аукнутся» этим же клиентам как в цене, так и в доступности.

Мне кажется, что пока еще в РФ не поздно осознать, что именно профессиональный подход в инфраструктуре, важен: начиная от выбора зарядки, ее поддержки, операторской и роуминговой моделях, ценообразовании и лояльности. И думать не только о клиенте и цифрах сегодня, но и о перспективах в разрезе всего рынка, технологий, паттернах и зависимостях, которые сами же и создаем как эксперты рынка.

Думая о таких штуках я и двигаюсь в рынке все эти годы. И некоторые упрощения, которые я встречаю, меня не радуют. Понятно, что проще сделать как быстрее и дешевле в моменте, не вдумываясь, как еще бывает. Но ведь можно посмотреть на соседние сферы (те же азс, такси и тд). А еще можно взять за основу крутые проверенные гипотезы, в том числе с рынка. Подумать о лояльности, в конце концов. И, спасибо мои партнерам, которые двигаются вместе с нами, создавая свой крутой трекшен в электрической мобильности. Люблю. Умею. Практикую.

Действительно удобные сложные проекты создавать вовсе не просто, и часто не дешево, но закладывая продуманные на перспективу и технологии качественные подходы сегодня в бизнесе сегодня мы создаем основу для масштабируемого эффективного бизнеса завтра.

#зарядныекругляшки #tryelectro