#зарядныекругляшки

Зарядный рынок. Изменения. Начало

Рынок меняется:
-растет нагрузка
-некоторые категории клиентов прирастают активнее других
-меняются поведенческие паттерны на зарядка

И рост цифр для инвесторов и операторов должен быть не только радостью, но и работу с тем, как выстраивать работу инфрастуктуры как со стороны клиента (лояльность), так и с эффективностью работы (сервис).

При чем не только в работе уже установленного железа и привычных механик, но и с выбором новых станций. А также адаптация к этому.

И что тут важно не забывать:
- сервис, SLA и гарантия (по уже установленным ЭЗС и при выборе новых)
- лояльность (особенно в разрезе любви к роумингу и скидкам для профессиональных водителей на электро) и управление клиентским активом
- ценообразование (для баланса спроса и предложения - тут точно надо понимать, что демпинг в единых информационных системах может давать перекосы), и скидки без разбора могут давать больше негатива, чем преимуществ.
- ux и доп.опции (влияющие на клиентские возможности и удобство) - клиент должен точно понимать, как и что работает. Не через 50 касаний и 15 минут на телефоне.

Да и в целом возможность масштабирования с учетом реального роста нагрузки - профессионалы на рынке не должны об этом забывать. Какие-то аспекты нужно продумывать чуть заранее. Ведь скоро холодные времена, скоро больше такси и шеринга. С нагрузкой на ту же инфраструктуру, которая прирастать будет медленнее в количественном выражении.

Важно думать чуть на перспективу. Во всех аспектах. Чтобы обеспечить гарантированность услуги с максимальной предсказуемостью.

И мы в команде it.CHARGE многие моменты наблюдаем, анализируем, осязаем, проверяем и реализуем. Если что - велкам.

Люблю. Умею. Практикую.

#электромобиль #зарядныестанции #оператор #itcharge @tryelectro