#зарядныекругляшки

Успешность зарядных сессий. Нюансы. Лайфхаки от операторов.

Успешность работы - показатель работы станции в определенном периоде, где успешные сессии заряда с положительным отпуском делятся на все попытки клиентом запуститься.

Хороший путь: дать успешный заряд опытным юзерам и менее капризным авто (тут просто качество станции "из коробки", а для менее опытных клиентов - отработать все проблемные кейсы (даже без обращений водителей в поддержку) и создать лояльность даже для сложных авто (которые изначально испытывают сложности со стартом) - это не просто, это работа с вендором. И иногда не быстро (на себе проверено и не раз)

НО...есть другой вариант (подсмотрено у популярных операторов)

Лайфхак как улучшить процент успешности работы зарядной станции для электромобилей:

Не давать клиенту повторно запускаться сразу. Пусть подождет. 3…4…5… или больше минут (сославшись, например, на то, что это станция так работает, хотя это не так. И зарядку технически можно начать заново почти в любой момент, прервав предыдущую попытку)

Суть лайфхака: С учетом того, что каждая попытка подразумевает извлечение коннектора, запуск в ПО и вставку еще раз (зимой на улице) - то при попытке раз в 5+ минут, шансов на 3-4 и далее попытку, как вы понимаете, немного (если есть хоть какой-то выбор)

Это ли про лояльность?
Конечно, нет! И если клиент в поддержку не обратился и начал ездить на другую зарядку вместо этой - процент успешности это, безусловно, увеличит.

Но это ли нужный инвестору и собственнику результат?

Вот на днях по просьбе собственника 2 сессии тестовых делал 13 минут (писал видео, поэтому тайминг точно знаю). В -14. Не понравилось. Даже пересматривать долго)

#зарядныемысли #зарядныестанции #обождите #вашзвонокоченьважендлянас @tryelectro