#поддержка

С учетом развития сетей зарядных станций и прикладной эксплуатации становится очень важным аспект поддержки и сервисного сопровождения от производителя. Тут и гарантия, и работа с обращениями, и даже постгарантийка.

При чем, что любопытно, производители, у кого в полях уже многие сотни ЭЗС уже успели выстроить поддержку, а у некоторых она даже успела немного «просесть», видимо, из-за объема.

При этом со станциями не произведенными в РФ эти моменты тоже начинают проявляться. При этом решаются кратно сложнее или не решаются.

К сожалению, ряд сложностей и проблем, в том числе системных можно увидеть на дистанции по времени и/или со стороны оператора.

Мысль: не все определяет цена и слухи о бренде. С учетом того, что зарядка должна проработать хотя бы лет 5, неплохо думать не только о цене, но и о последующей поддержке и эксплуатации. Хотя, безусловно, можно надеяться. Но те вендоры, кто уже сейчас выстраивает постпродажные процессы и показывает хороший клиентский сервис - вполне достойны оказаться в топе отбора инвесторами в инфраструктуру. И такой топ можно и определить заранее, и условия поддержки согласовать.

#зарядныестанции #сервис #гарантия #tryelectro