Минобрнауки просит распространить предупреждения о телефонном мошенничестве. Началась новая волна звонков и сообщений сотрудникам университетов якобы из министерства: в ход идут поддельные аккаунты руководителей Минобра, жертвам рассказывают о специальном расследовании ФСБ в вузе, информацию о котором нужно держать в тайне, дальше про крупные суммы... всё до боли знакомо. Оказывается, явление уже стало массовым, и многие сотрудники университетов в итоге перевели мошенникам деньги.
Итак, если вам в телеграм вдруг пишет Фальков о том, что сейчас позвонит майор ФСБ с секретным поручением, не спешите снимать наличные с карты.
***
А теперь подумаем о причинах. Я убеждён, что поразительный успех новых мошенников среди сотрудников университетов однозначно связан с порочной практикой чат-менджмента на низовом уровне и управления посредством "неофициальных сигналов" на уровне повыше. Собственно, даже информацию о мошенничестве распространяет неофициальный канал Сова Минобра, который министерством никак не авторизован.
Да, рабочие чаты — удобнейший инструмент, нет смысла спорить. Но рабочий чат не может быть единственным источником принципиальных (политических, кадровых, финансовых) решений руководства. Вполне нормально предупредить в чате о задержке мероприятия, о ремонте в таком-то корпусе или обратить внимание на вышедший приказ.
Ненормально — когда через вайбер вместо официального приказа вас просят выйти поработать в отпуск, снять группу с занятий или перевестись на пол ставки. Как-то незаметно во многих университетах стало привычным, что после окончания рабочего дня, этак в семь-восемь вечера, назначается обязательное совещание на 9:00 завтрашнего дня. Всё это псевдо-приказы из серой зоны —вроде бы и не преступление, а вроде и не по трудовому кодексу. Важно, что на их фоне сообщения в личку об участии в расследовании ФСБ не выглядят чем-то невероятным.
Координация посредством пресловутых "сигналов" на уровнях выше органично дополняет и отчасти объясняет эту картину. Возьмем банальный пример: может ли Минобрнауки приказать такому-то университету выделить 1000 студентов для регистрации на портале АНО РСВ? Нет, может только проинформировать, а цифру спустить неофициально. Может ли ректор приказать таким-то студентам зарегистрироваться на сайте? Конечно нет, он же не помещик с крепостными. Зато он может написать в чатик деканов и потребовать нагнать по 100 человек с факультета... и так далее по цепочке. На каждом шаге будет расти срочность и уровень хаоса.
Это же касается массового
Менеджмент через чаты и неформальные сигналы очень удобен определённым руководителям, так как оперативность связи максимальна, а ответственность за указания размыта или вовсе отсутствует. Виноват всегда исполнитель, поскольку перегнул палку, не постарался, нарушил регламент, подошёл слишком формально и т.п. Ему ведь лишь рекомендовали, а дальше он действовал по своему решению.
Одним словом, проблема тут не только в мошенничестве как таковом, а гораздо глубже. Инструмент информирования становится инструментом администрирования, а предприимчивые люди лишь пользуются этим.