ВНУТРЕННЯЯ ПРОВЕРКА БОТА

Приветики, ведьмочки! 🤩
С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс».

Сегодня я провела внутреннюю проверку одного из ботов по просьбе администрации.
@AftertasteWineBot

Проверка была направлена именно на внутреннюю работу проекта: взаимодействие администрации, организацию команды, наличие необходимой информации и общий порядок.

По результатам проверки серьёзных нарушений или проблем обнаружено не было. 🤩

А теперь подробнее по каждому критерию:

1. Поддержка — 10/10

По результатам проверки каких-либо серьёзных проблем в работе с пользователями не выявлено.

Администрация присутствует, взаимодействует между собой и готова работать с обращениями. В целом видно, что проект не заброшен и команда действительно занимается своей работой.

Также в процессе проверки не было замечено чего-то, что могло бы сильно повлиять на качество поддержки.

ИТОГО: 10/10


2. Администрация — 10/10

Состав выглядит достаточно организованным.

Администраторы взаимодействуют между собой, встречают новых участников состава, объясняют им необходимые моменты и помогают разобраться с внутренней информацией.

Также присутствуют закреплённые материалы, правила и информация, которой администрация может пользоваться в работе.

По внутренней организации серьёзных недочётов я не заметила.

ИТОГО: 10/10


3. Стиль общения — 10/10

Общение внутри состава проходит нормально.

Администраторы общаются между собой, реагируют на сообщения и поддерживают контакт с другими участниками команды.

В целом атмосфера выглядит достаточно дружелюбной и живой.

Грубых конфликтов или каких-либо серьёзных проблем в общении во время проверки замечено не было.

ИТОГО: 10/10


4. Оформление и работа бота — 10/10

По организации проекта также всё выглядит хорошо.

Есть необходимые информационные разделы, закреплённые сообщения и материалы для администрации. Новому участнику состава объясняют, где находится нужная информация и куда обращаться, если что-то непонятно.

В целом структура выглядит рабочей и понятной.

Серьёзных технических проблем во время внутренней проверки замечено не было.

ИТОГО: 10/10


ИТОГ ПРОВЕРКИ

Поддержка — 10/10
Администрация — 10/10
Стиль общения — 10/10
Оформление и работа бота — 10/10

ИТОГО: 40/40

По результатам внутренней проверки могу сказать, что в целом с проектом всё хорошо.

Администрация работает, между участниками есть взаимодействие, необходимые материалы присутствуют, а серьёзных нарушений или проблем во время проверки обнаружено не было.

Отдельно отмечу хорошую организацию внутри состава: новых участников встречают, помогают им освоиться и показывают, где находится нужная информация.

Для внутренней проверки результат получился полностью положительным. 💫

Спасибо администрации за доверие к «Газете Трикс» и возможность провести проверку вашего проекта! 🌟

С вами была #дарси💧 из «Газеты Трикс».💋

Все скрины проверки будут в комментариях!!

Газета Трикс

#ГТ