ИНТЕРВЬЮ

Приветики, ведьмочки! 🤩
С вами #дарси💧 из «Газеты Трикс».

Сегодня я провела интервью с владельцем бота @The_LastHope_bot — #сумрак.

Мы поговорили о том, с чего начинался проект, как формируется команда, как решаются конфликты и какие планы есть у владельца на будущее. А теперь переходим непосредственно к интервью!

ВЛАДЕЛЕЦ

1. Как появилась идея создать этот бот и с чего всё начиналось?

Я была админом в других ботах. Для меня это казалось прикольным, мне это нравилось. На тот момент я общалась с админом, который как-то и предложил мне общий бот. На данный момент мы с ним не общаемся, бот развиваю сама.

2. Почему вы решили стать владельцем и взять на себя такую ответственность?

Было много попыток создать бот, но кончались они плохо. Но сейчас я окончательно решила: каким бы тяжелым путь ни был, я буду продолжать развивать бот.

3. Как вы познакомились и как пришли к тому, что стали работать вместе?

Здравствуйте! Я совладелец #пушистик. Ну, я просто в ТТ вроде нашла этот бот. Подумала, что он начинающий, и захотела помочь с продвижением. Зашла, а там все такие добренькие! Начала работать, побыла там месяц, помогала боту — и теперь я совладелец. :)

4. Как вы распределяете обязанности между владельцем и совладельцем?

Ну, вроде как, если владелец о чем-то просит, то я всегда делаю. ВП (взаимный пиар) найти — найду. Думаю, распределение обязанностей делает именно владелец, если с чем-то надо помочь в #пушистик.

5. Что для вас самое сложное в управлении ботом и командой?

Да, в принципе, ничего сложного. Все пока что легко, на мой взгляд.

6. Были ли у вас серьёзные конфликты внутри администрации и как вы их решали?

Конфликтов сильных не было, просто были недопонимание, мы быстро все решили, и помирили. Мы поговорили с двумя лицами либо же чтоб они не ругались вовсе, либо же просто перешли в лс.

7. Как вы выбираете новых администраторов и на что обращаете внимание?

Смотря какая категория. Если на #поддержку, то в первую очередь обращаю внимание на то, как человек поддержал в данной ситуации и прошел ли он тестовое задание. Если же на #общение, то смотрю, как он работает и как общается с ПЗ.

8. Какие изменения или нововведения вы хотели бы добавить в проект в будущем?

В дальнейшем я планирую проводить разные опросы и розыгрыши в ТГК. А также хочу сделать «лайф-ТГК», чтобы админы больше рассказывали о себе.

9. Каким вы видите свой бот через год и чего хотите добиться вместе?

Я очень надеюсь, что наш бот станет одним из лучших, что мы правда сможем помочь многим и что мой состав останется таким же крепким и дружным!

Газета Трикс


🤩СОВЕТ ОТ #ДАРСИ

#сумрак, я бы посоветовала продолжать развивать бот не только за счёт рекламы, но и за счёт атмосферы внутри команды. Очень важно сохранять тот самый дружный состав, о котором вы говорите, потому что именно команда во многом создаёт впечатление о проекте.

Также идея с «лайф-ТГК» звучит интересно — можно постепенно добавлять туда небольшие истории админов, знакомства, опросы, интерактивы и другие активности. Это поможет пользователям лучше узнавать администрацию и сделает ТГК живее.

При наборе администраторов продолжайте смотреть именно на реальные навыки человека. Для #поддержки особенно важно обращать внимание не только на тестовое, но и на умение внимательно выслушать пользователя, поддержать его и нормально вести диалог.

А конфликты, если они будут появляться, лучше и дальше решать через спокойный разговор. Главное — не затягивать недопонимания и давать обеим сторонам возможность высказаться.