🤩 ВЫВОД ОТ #ДАРСИ

@Fire_foxebot сейчас нуждается в довольно большой
работе над собой. Главными проблемами я считаю
пустой ТГК, недостаточную доступность администратора
и слабую подготовку к действительно тяжёлым
обращениям пользователей.

#помидорчик я советую уделить больше внимания
именно поддержке. Не нужно пытаться самостоятельно
решать абсолютно все проблемы ПЗ, но важно уметь
выслушать человека, не обесценивать его чувства
и понимать, когда ситуацию нельзя оставлять
на уровне обычного совета.

Также советую работать над грамотностью и
развёрнутостью ответов. Иногда даже несколько
дополнительных предложений могут сделать общение
намного более внимательным и комфортным.

Отдельно советую следить за активностью.
Если администратор не может ответить сразу,
лучше предупредить пользователя, чем просто
пропасть из диалога.

А администрации бота я бы посоветовала провести
небольшое обучение или разбор сложных ситуаций,
чтобы каждый администратор понимал, как реагировать
на тяжёлые обращения пользователей.

ТГК тоже обязательно стоит привести в порядок.
Пустой канал сильно влияет на первое впечатление
о проекте, поэтому его можно постепенно наполнить
полезной информацией и сделать удобную навигацию.

🐾СОВЕТ И ПОЖЕЛАНИЯ ОТ #ГТ

Не воспринимайте проверку как попытку унизить
или показать только плохие стороны. Смысл проверки
в том, чтобы показать моменты, которые можно
исправить и улучшить.

#помидорчик желаю тебе больше уверенности
в общении с ПЗ, терпения и внимательности.
Надеюсь, со временем тебе будет проще работать
с разными ситуациями и находить подход
к пользователям.

А @Fire_foxebot желаю собрать более активную
и ответственную администрацию, наполнить ТГК,
улучшить работу поддержки и создать комфортную
атмосферу для каждого пользователя. 💫

Пусть команда не останавливается на этом результате,
а использует его как точку для дальнейшего развития.
Желаю боту больше активности, хороших пользователей,
дружной администрации и как можно меньше сложных
конфликтов.

Надеюсь, следующая проверка покажет уже заметные
изменения и команда сможет значительно улучшить
свою работу. 🌑

Все скрины проверки будут в комментариях!! 🔥

#ГТ 💋#дарси💧