Топ-3 тренда в поведении покупателей в 2026 году

Покупательское поведение меняется быстрее, чем многие компании успевают адаптировать свои продукты и маркетинг. В 2026 году можно выделить три тенденции, которые уже влияют на решения клиентов 👇

📈 Люди выбирают ценность, а не самую низкую стоимость

Потребители стали более избирательными. Покупатели оценивают не только стоимость, но и качество, надежность, прозрачность бренда и общий опыт взаимодействия. Цена остается важным фактором, но уже не является единственным критерием выбора.

📈 ИИ — часть пути к покупке

Уже треть потребителей использует ИИ на разных этапах принятия решения о покупке, а среди тех, кто регулярно полагается на рекомендации ИИ, большинство в итоге выбирает предложенные варианты.

📈 Доверие — одно из ключевых конкурентных преимуществ

Почти половина потребителей чувствует перегрузку из-за потока информации и все чаще опирается на ограниченный круг источников, которым доверяют. При этом доверие начинают формировать не только эксперты и знакомые, но и цифровые помощники.

О том, какие тренды действительно формируют новую предпринимательскую повестку, поговорим на треке «Тренды в бизнесе: эпоха смыслов» на конференции «Предпринимательского класса» в Санкт-Петербурге 12 сентября.

⚡️ Подписаться | Чат «Предпринимательский класс»