Wildberries Travel: динамическое пакетирование туров по России

На WB Travel запустили продажу динамических туров по России: перелет и проживание объединяются в пакет в режиме реального времени исходя из выбранных туристом направления и дат поездки. Сервис работает на базе WB Travel, которая ранее вошла в реестр туроператоров. Запуск связан с получением ООО «РВБ ТРЭВЕЛ» статуса туроператора.

Как это работает:
• Пользователь задает направление и даты, после чего сервис подбирает подходящую комбинацию авиаперелета и проживания из доступных на WB Travel регулярных рейсов и предложений по размещению от бенбанков.
• Параллельно на площадке остаются классические пакетные туры: на WB Travel также представлены туры туроператора FUN&SUN.
• Отличить динамические пакеты от классических в интерфейсе можно по широкому ассортименту выбора авиарейсов.

Что это дает клиентам:
Турист получает тур по тем направлениям, где готовых пакетов мало или нет вовсе. Динамическое пакетирование позволяет охватывать и те направления, куда классические туроператоры не всегда формируют готовые турпакеты.

Ситуация в России:
Технологически Россия вошла в динамическое пакетирование почти одновременно с волной интереса в Европе, в 2014 и 2015 годах. Первыми запустили динамические пакеты на платформе Bookinna в 2014 году компания ИННА ТУР (автор канала принимал непосредственное участие в запуске этого проекта) и Ozon Travel на базе продукта Amadeus Traveltainment (туроператор ООО "Озон Тур»). В 2015 году динамические пакеты запустили ICS, TEZ Tour и «АЛЕАН», в 2016 году «Натали Турс», ClickVoyage и Robinzon.travel (туроператор ООО «ПИТЕРТУР»). Параллельно OneTwoTrip ввел опцию «Перелет + отель», hotelbook.ru запустил «СМАРТ-пакет», аналогичные возможности появились на российских сайтах Supersaver и Ctrip. TUI Россия в 2018 году запустила туры на базе регулярных рейсов и любого отеля собственного контрактинга на базе САМО-Тур, отказавшись от внедрение немецкой системы Peakwork, которую использовала TUI Group в Европе, из-за сложностей локализации. Несмотря представленность на витринах, доля нового продукта на рынке оставалась незначительной.

Переломным стал 2021 год, когда крупнейшие онлайн-агрегаторы туров сами стали туроператорами. Весной 2021 года Travelata вместе с туроператором «МойАгент» запустила совместный проект по России на базе динамического пакетирования. В июле 2021 года Level.travel привлек инвестиции в размере около 6 млн долларов (более 400 млн рублей) для разработки систему динамического пакетирования. По данным этих компаний на сегодняшний момент доля собственных динамических туров по России в их обороте существенная. В отличие от пионеров 2014 года, у них уже была своя многомиллионная аудитория и онлайн-продажи, а динамика стала способом заработать больше, чем комиссия с чужого тура. Travelata при этом сделала ставку на регионы и регулярные рейсы, то есть ровно на ту нишу, где классический чартерный пакет слаб.

Первая волна не взлетела не из-за технологий, а из-за экономики: на массовых выездных направлениях чартерный пакет был дешевле, а сам продукт пытались продавать как замену классическому туру. Динамика приживалась точечно, там, где чартера не было: экзотика, нестандартные маршруты, Египет в период запрета. Сегодня условия иные: внутренний туризм держится на регулярных рейсах, классический пакет по России теряет продажи, а в сегмент входят маркетплейсы с аудиторией и платежной инфраструктурой, которой не было у пионеров.

Если ориентироваться на европейские бенчмарки (около 20% по отрасли, от 25 до 50% у лидеров на «регулярных» направлениях), то для внутреннего туризма в России ориентир до 20% туроператорских продаж в горизонте нескольких лет кажется реалистичным.
—
Читайте каждый день про новый тревел проект в @TravelStartups